Analyse de canapé n° 140. Huawei Pay - pourquoi un autre Pay ? L'audience est comme une longue traîne de ventes

J'ouvre le courrier, et il y a un communiqué de presse victorieux selon lequel Huawei va lancer son propre système de paiement avec le nom d'origine Huawei Pay. Elle rejoindra un petit club de ceux qui ont déjà fait quelque chose de similaire - Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay et quelques autres services dont je ne me souviendrai même pas. N'avez-vous pas l'impression qu'il existe tellement de systèmes de paiement qu'ils ne sont tout simplement pas nécessaires en si grande quantité ? Et puis la question se pose, sur quoi comptent les entreprises lorsqu'elles créent leur propre version du service de paiement, et pourquoi en ont-elles besoin. Sur quoi pourront-ils gagner et pourquoi investir des efforts dans des projets manifestement voués à l'échec qui ne deviendront probablement pas quelque chose d'important et de comparable à l'Android Pay déjà établi, si nous parlons des fabricants d'appareils Android. Découvrons-le ensemble.

Selle flux de trésorerie, intérêts par transaction

Notre monde entier est construit sur des relations marchandises-argent, l'argent est le carburant de toute économie et le dénominateur commun qui permet à l'économie de fonctionner. Chaque jour, nous dépensons de l'argent pour certains biens et services, certains plus, d'autres moins, mais il est impossible de ne pas dépenser d'argent. Dans les temps anciens, nos dépenses étaient physiques, nous donnions de l'argent et recevions des articles achetés, et le système bancaire gérait les dépôts et maintenait l'ensemble du système en état de marche, c'est-à-dire mettait l'argent entre les mains de la population. Aujourd'hui, dans la plupart des pays, il y a une transition progressive vers les paiements sans numéraire, lorsque l'argent n'est pas du tout une facture dans votre portefeuille, mais une séquence de zéros et de uns dans un compte bancaire, et que la carte est liée à l'un ou l'autre système de paiement . Les banques et les systèmes de paiement offrent la commodité des règlements et leur sécurité, alors qu'ils facturent un petit pourcentage pour cela. Nous avons partiellement expliqué comment ces calculs sont organisés dans un numéro séparé de Sofa Analytics.

Et maintenant, imaginons que le téléphone puisse devenir un analogue d'une carte bancaire et être tout aussi pratique pour les paiements, en quelque sorte remplacer le plastique. Ou peut-être que ce ne sera pas seulement un téléphone, mais aussi une montre, une bague, un casque, peu importe. En fait, on parle du fait que la trésorerie commence à être répartie entre tous ceux qui offrent la possibilité de payer de différentes manières. Et celui qui est assis sur ce flux peut recevoir sa commission sur les paiements. Par exemple, Apple perçoit 0,15% sur chaque transaction, cet argent est payé par le vendeur d'un produit ou d'un service. Dans d'autres systèmes de paiement, les transactions peuvent coûter moins cher ou rien du tout, selon la taille du joueur et ses objectifs. En tout état de cause, l'acheteur final ne constate pour lui-même aucune modification du coût du produit. Mais pour les entreprises, c'est une opportunité de diriger les flux de trésorerie par elles-mêmes et d'obtenir des avantages supplémentaires, conditionnellement, cela peut être appelé une longue traîne lors de la vente d'un produit qui n'était pas auparavant en mesure de générer des bénéfices supplémentaires. Cela se voit bien sur l'exemple des téléviseurs.

Nos parents ont acheté des téléviseurs en fonction de leurs besoins et ont examiné la diagonale, la marque et le coût. Le magasin a méticuleusement étudié quels modèles peuvent donner le maximum possible à un prix raisonnable, et en conséquence, ils ont acheté un récepteur de télévision. Le maximum que le vendeur pouvait offrir pour charger le téléviseur était une antenne domestique, souvent une chose inutile et peu coûteuse à la fois. Mais il était impossible de vendre autre chose au téléviseur, car ses fonctions étaient limitées - il montrait des chaînes en direct et rien de plus. Si le téléviseur tombait en panne, il était transporté dans un atelier de service pour réparation ou jeté comme inutile à la poubelle et acheté un autre.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

L'avènement des téléviseurs intelligents a ouvert une nouvelle page sur la manière dont ce produit peut générer davantage de bénéfices pour le fabricant. D'un écran normal qui affiche des chaînes en direct, il s'est transformé en un décodeur où vous pouvez jouer à des jeux, regarder des vidéos achetées, etc. C'est-à-dire que le fabricant a la possibilité de percevoir des revenus après la vente initiale, de bénéficier de services supplémentaires. C'est la différence fondamentale entre notre monde et la façon dont nos parents vivaient. La grande majorité des choses étaient alors idéologiquement complètes, vous achetiez une chose sans aucun service associé, le fabricant ne pouvait pas vendre le produit à moindre coût, puisqu'il ne recevait aucun revenu de ce produit par la suite. Dans la même industrie du jeu, le système de subvention des consoles est bien connu, elles sont vendues à zéro ou un léger moins, mais les jeux sont plus chers et la subvention initiale les combat. La même histoire avec les téléphones portables et plus tard les smartphones, lorsque les opérateurs ont subventionné le coût d'un morceau de fer, parfois même à zéro, puis ont remboursé leur argent sur les services de communication, et ils l'ont fait avec une garantie.

Le paradigme du marché de l'électronique semble aujourd'hui extrêmement simple : ajouter des services supplémentaires au produit, cette très longue traîne qui vous permettra de vendre quelque chose à l'utilisateur plus tard. L'intégration réussie de l'offre détermine quel sera le prix du produit en rayon (subvention), en conséquence, il se transformera en plus ou moins de ventes, et à l'avenir - le pourcentage de conversion de l'offre secondaire, par exemple , les mêmes films sur un téléviseur intelligent.

Mais si vous comparez n'importe quel service électronique possible, vous verrez que le pourcentage de ceux qui l'utilisent sera relativement faible. Des films pour la télé ? Certainement une bonne offre, mais, selon les statistiques, moins de 5% de l'audience des pays les plus avancés dans ce domaine utilise les fonctionnalités intelligentes et le streaming. Des services complémentaires et performants ? Aussi un petit pourcentage de ceux qui les adaptent et les utilisent dans la vie de tous les jours.

Mais nous payons tous, et chaque jour, pour diverses choses. Le pourcentage de ceux qui seront prêts à utiliser un service de paiement pratique est le plus élevé par rapport à tout service offert en complément des appareils électroniques (à moins qu'il ne fasse partie intégrante de l'électronique, par exemple, acheter un haut-parleur intelligent Alexa sans utiliser Les services Amazon n'ont aucun sens). La tentation de s'asseoir sur les flux de trésorerie est trop grande pour n'importe quelle entreprise, c'est un petit pourcentage de vos transactions que les fabricants peuvent recevoir, et c'est précieux, car, au sens figuré, c'est de l'argent sorti de nulle part. Et maintenant, il est temps d'essayer de calculer lequel des fabricants peut bénéficier de cette approche, et lequel n'obtiendra certainement rien et pourquoi.

Économie des transactions – Portée et pourcentage d'utilisateurs

Il n'est pas nécessaire d'inventer des formules complexes, tout est très simple en pourcentage des paiements - plus vous avez d'utilisateurs, plus leur pourcentage utilisera votre service (en théorie), plus vous recevrez d'argent. Le petit problème est qu'aucun système de paiement ne veut assumer une responsabilité ou une complexité supplémentaire, il y a donc toujours des banques dans le système (y compris en raison de restrictions légales). Et quand on parle de n'importe quelle version de Pay de quelqu'un, il faut se rappeler qu'il travaille avec vous comme avec des particuliers, mais vous avez déjà des comptes dans une banque en particulier. Bien qu'il ne soit pas possible d'ouvrir un compte chez Google ou Samsung pour leurs systèmes de paiement, ce ne sont pas des banques et il est peu probable qu'elles le deviennent dans un avenir proche, ce n'est pas leur travail.

Il s'avère que le succès d'un service de paiement dépend directement de la capacité à connecter le maximum de banques, c'est-à-dire à rendre votre système Pay accessible au plus grand nombre de clients potentiels. Quelqu'un regarde les plus grands acteurs du marché et dit que si vous voulez travailler avec nous, vous devez obtenir une carte de telle ou telle banque. Quelqu'un, au contraire, élargit constamment la liste des banques avec lesquelles il travaille. Par exemple, vous pouvez consulter la liste des banques prises en charge par Samsung Pay en Russie. Environ la même liste représentative contient Apple Pay, car les deux systèmes de paiement sont des concurrents directs, et en Russie, cette concurrence est perceptible.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme ventes de longue traîne «

Le fait qu'il n'y ait toujours pas de LG Pay en Russie indique une chose : l'entreprise a estimé que les coûts des accords avec les banques étaient trop élevés, car l'entreprise ne serait pas en mesure de fournir des flux de trésorerie suffisants et notables. Et nous arrivons ici à la question principale : qui peut réussir sur ce marché ? La réponse est évidente - ce sont les entreprises qui contrôlent les principales ventes de smartphones, c'est-à-dire qu'elles occupent une part de marché importante ou une part de marché significative dans des segments où le pourcentage de personnes qui utilisent Pay sera maximum. Pour les marchés russe et mondial, il s'agit sans aucun doute de fournisseurs tels que Samsung et Apple, le pourcentage de ceux qui utilisent leurs appareils pour payer des biens et des services est le plus élevé. Android Pay peut être considéré comme un quasi-vendeur, puisqu'il regroupe tous les acteurs (il suffit d'avoir le NFC et faute de root, firmware certifié), le caractère de masse donne aussi un chiffre d'affaires suffisant. Mais le même LG ne peut pas fournir un chiffre d'affaires acceptable. Et des entreprises comme Garmin ou FitBit sont encore pires, elles ont quelques partenaires, et cela ressemble plus à une campagne de relations publiques qu'à une véritable entreprise.

Qu'en est-il de Huawei Pay ? Regardez la part des vendeurs sur le marché des smartphones, et tout deviendra clair pour vous, Huawei a déjà passé la barre des 10% en termes de part de marché en termes unitaires. Autrement dit, l'entreprise a déjà la capacité de s'assurer que le pourcentage d'utilisateurs de son système de paiement est suffisant.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

Mais vous devez comprendre que Huawei ne se préparait pas à lancer un système de paiement, il n'a même pas encore d'infrastructure interne pour cela. Et il est impossible de s'attendre à un lancement immédiat dans la plupart des pays du monde. Cela se produira à partir de la fin de 2018 et avec précaution, et la sortie massive de Huawei Pay ne commencera qu'en 2019. Ainsi, l'entreprise va essayer d'obtenir une partie de la trésorerie de ses utilisateurs, pour les lier à elle-même.

Il est important de comprendre ici que la possibilité de payer par téléphone ou par l'horloge elle-même n'attire pas tant de monde, c'est une question d'habitude. Pour créer une habitude, le marketing doit fonctionner lorsqu'on vous propose quelque chose d'intéressant, comme une remise sur des marchandises, une remise sur des achats réguliers ou une sorte de surprise. Il s'agit d'une campagne de marketing à part entière, qui vise à tirer la couverture sur vous-même et à ce que les gens utilisent votre solution. Par exemple, Apple ne fait rien pour populariser Apple Pay en termes de marketing, on pense que le service se développe quand même.Nous voyons exactement la même chose dans Android Pay, plutôt, ils utilisent la gamification ici, après chaque paiement de la marchandise, le téléphone affiche un petit et, en règle générale, un nouveau dessin animé avec un robot. C'est cool, et beaucoup de gens utilisent le service juste pour ces dessins animés. Pour le consommateur final, cela ne fait aucune économie Pantalons de survêtement gris, ils dépensent leur argent exactement sur le même montant, mais seulement une partie de cet argent va à Google (ou au fabricant de l'appareil s'il ne s'agit pas d'Android Pay).

Combien Apple ou Samsung retirent-ils des transactions en Russie ? Il s'agit de dizaines de millions de roubles de bénéfice net, c'est-à-dire d'argent qui a littéralement surgi de nulle part. Bien sûr, ce n'est que le début et une goutte dans l'océan, à l'avenir, le montant des bénéfices augmentera. Et avec Huawei Pay, avec la bonne approche, exactement la même chose se produira, c'est un projet qui apportera de l'argent supplémentaire au fabricant, même s'il ne devient pas super massif et sera loin derrière les autres (il suffit que pour 5 % des smartphones Huawei, les gens paient leurs achats une ou deux fois par mois pour rentabiliser).

Une courte postface

De retour de l'idée de toutes sortes de services de paiement sur les smartphones, je voulais montrer que dans notre monde une longue traîne de services liés à l'électronique devient plus importante que jamais. Les services de paiement ne sont qu'un exemple, et ils sont nombreux : vente de musique et de films, boutiques d'applications, e-garanties supplémentaires, etc. Cela permet de subventionner le produit, de le rendre moins cher en rayon et d'élargir le cercle des clients potentiels, ce qui est important. Aujourd'hui, les smartphones sont disponibles pour presque tout le monde, et cela est largement dû au modèle décrit, lorsque l'appareil est livré avec des services d'un type ou d'un autre.

Et pour ceux qui sont engagés dans les affaires, il est important de comprendre que votre public devient un outil extrêmement important, ces personnes peuvent et doivent se voir vendre des fonctionnalités supplémentaires, mais cela doit être fait avec tact et sentiment, offrant quelque chose qui peut vraiment les intéresser et non les irriter. Et en aucun cas vous ne devez imposer des fonctions supplémentaires, mais donnez la possibilité de les choisir vous-même, selon vos besoins et en vous rendant compte qu'elles sont nécessaires.

Grâce au fait que l'électronique vous permet d'ajouter une longue traîne de services qui sont vendus pendant la durée de vie de l'appareil, de nombreuses choses sont beaucoup moins chères dans notre monde : les smartphones, les téléviseurs, les consoles de jeux, mais pas les réfrigérateurs ou les machines à laver . Je suis sûr que vous saurez parfaitement expliquer pourquoi ces derniers ne subventionnent pas. Dans les commentaires, vous pouvez discuter d'exemples de produits qui sont également moins chers qu'ils ne devraient l'être, et de produits qui seront bientôt subventionnés et à quel prix. Vous rêvez ?

Analyse de canapé n° 140. Huawei Pay - pourquoi un autre Pay ? L'audience est comme une longue traîne de ventes

J'ouvre le courrier, et il y a un communiqué de presse victorieux selon lequel Huawei va lancer son propre système de paiement avec le nom d'origine Huawei Pay. Elle rejoindra un petit club de ceux qui ont déjà fait quelque chose de similaire - Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay et quelques autres services dont je ne me souviendrai même pas. N'avez-vous pas l'impression qu'il existe tellement de systèmes de paiement qu'ils ne sont tout simplement pas nécessaires en si grande quantité ? Et puis la question se pose, sur quoi comptent les entreprises lorsqu'elles créent leur propre version du service de paiement, et pourquoi en ont-elles besoin. Sur quoi pourront-ils gagner et pourquoi investir des efforts dans des projets manifestement voués à l'échec qui ne deviendront probablement pas quelque chose d'important et de comparable à l'Android Pay déjà établi, si nous parlons des fabricants d'appareils Android. Découvrons-le ensemble.

Selle flux de trésorerie, intérêts par transaction

Notre monde entier est construit sur des relations marchandises-argent, l'argent est le carburant de toute économie et le dénominateur commun qui permet à l'économie de fonctionner. Chaque jour, nous dépensons de l'argent pour certains biens et services, certains plus, d'autres moins, mais il est impossible de ne pas dépenser d'argent. Dans les temps anciens, nos dépenses étaient physiques, nous donnions de l'argent et recevions des articles achetés, et le système bancaire gérait les dépôts et maintenait l'ensemble du système en état de marche, c'est-à-dire mettait l'argent entre les mains de la population. Aujourd'hui, dans la plupart des pays, il y a une transition progressive vers les paiements sans numéraire, lorsque l'argent n'est pas du tout une facture dans votre portefeuille, mais une séquence de zéros et de uns dans un compte bancaire, et que la carte est liée à l'un ou l'autre système de paiement . Les banques et les systèmes de paiement offrent la commodité des règlements et leur sécurité, alors qu'ils facturent un petit pourcentage pour cela. Nous avons partiellement expliqué comment ces calculs sont organisés dans un numéro séparé de Sofa Analytics.

Et maintenant, imaginons que le téléphone puisse devenir un analogue d'une carte bancaire et être tout aussi pratique pour les paiements, en quelque sorte remplacer le plastique. Ou peut-être que ce ne sera pas seulement un téléphone, mais aussi une montre, une bague, un casque, peu importe. En fait, on parle du fait que la trésorerie commence à être répartie entre tous ceux qui offrent la possibilité de payer de différentes manières. Et celui qui est assis sur ce flux peut recevoir sa commission sur les paiements. Par exemple, Apple perçoit 0,15% sur chaque transaction, cet argent est payé par le vendeur d'un produit ou d'un service. Dans d'autres systèmes de paiement, les transactions peuvent coûter moins cher ou rien du tout, selon la taille du joueur et ses objectifs. En tout état de cause, l'acheteur final ne constate pour lui-même aucune modification du coût du produit. Mais pour les entreprises, c'est une opportunité de diriger les flux de trésorerie par elles-mêmes et d'obtenir des avantages supplémentaires, conditionnellement, cela peut être appelé une longue traîne lors de la vente d'un produit qui n'était pas en mesure de générer des bénéfices supplémentaires auparavant. Cela se voit bien sur l'exemple des téléviseurs.

Nos parents ont acheté des téléviseurs en fonction de leurs besoins et ont examiné la diagonale, la marque et le coût. Le magasin a méticuleusement étudié quels modèles peuvent donner le maximum possible à un prix raisonnable, et en conséquence, ils ont acheté un récepteur de télévision. Le maximum que le vendeur pouvait offrir pour charger le téléviseur était une antenne domestique, souvent une chose inutile et peu coûteuse à la fois. Mais il était impossible de vendre autre chose au téléviseur, car ses fonctions étaient limitées - il montrait des chaînes en direct et rien de plus. Si le téléviseur tombait en panne, il était transporté dans un atelier de service pour réparation ou jeté comme inutile à la poubelle et acheté un autre.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

L'avènement des téléviseurs intelligents a ouvert une nouvelle page sur la manière dont ce produit peut générer davantage de bénéfices pour le fabricant. D'un écran normal qui affiche des chaînes en direct, il s'est transformé en un décodeur où vous pouvez jouer à des jeux, regarder des vidéos achetées, etc. C'est-à-dire que le fabricant a la possibilité de percevoir des revenus après la vente initiale, de bénéficier de services supplémentaires. C'est la différence fondamentale entre notre monde et la façon dont nos parents vivaient. La grande majorité des choses étaient alors idéologiquement complètes, vous achetiez une chose sans aucun service associé, le fabricant ne pouvait pas vendre le produit à moindre coût, puisqu'il ne recevait aucun revenu de ce produit par la suite. Dans la même industrie du jeu, le système de subvention des consoles est bien connu, elles sont vendues à zéro ou un léger moins, mais les jeux sont plus chers et la subvention initiale les combat. La même histoire avec les téléphones portables et plus tard les smartphones, lorsque les opérateurs ont subventionné le coût d'un morceau de fer, parfois même à zéro, puis ont remboursé leur argent sur les services de communication, et ils l'ont fait avec une garantie.

Le paradigme du marché de l'électronique semble aujourd'hui extrêmement simple : ajouter des services supplémentaires au produit, cette très longue traîne qui vous permettra de vendre quelque chose à l'utilisateur plus tard. L'intégration réussie de l'offre détermine quel sera le prix du produit en rayon (subvention), en conséquence, il se transformera en plus ou moins de ventes, et à l'avenir - le pourcentage de conversion de l'offre secondaire, par exemple , les mêmes films sur un téléviseur intelligent.

Mais si vous comparez n'importe quel service électronique possible, vous verrez que le pourcentage de ceux qui l'utilisent sera relativement faible. Des films pour la télé ? Certainement une bonne offre, mais, selon les statistiques, moins de 5% de l'audience des pays les plus avancés dans ce domaine utilise les fonctionnalités intelligentes et le streaming. Des services complémentaires et performants ? Aussi un petit pourcentage de ceux qui les adaptent et les utilisent dans la vie de tous les jours.

Mais nous payons tous, et chaque jour, pour diverses choses. Le pourcentage de ceux qui seront prêts à utiliser un service de paiement pratique est le plus élevé par rapport à tout service offert en complément des appareils électroniques (à moins qu'il ne fasse partie intégrante de l'électronique, par exemple, acheter un haut-parleur intelligent Alexa sans utiliser Les services Amazon n'ont aucun sens). La tentation de s'asseoir sur les flux de trésorerie est trop grande pour n'importe quelle entreprise, c'est un petit pourcentage de vos transactions que les fabricants peuvent recevoir, et c'est précieux, car, au sens figuré, c'est de l'argent sorti de nulle part. Et maintenant, il est temps d'essayer de calculer lequel des fabricants peut bénéficier de cette approche, et lequel n'obtiendra certainement rien et pourquoi.

Économie des transactions – Portée et pourcentage d'utilisateurs

Il n'est pas nécessaire d'inventer des formules complexes, tout est très simple en pourcentage des paiements - plus vous avez d'utilisateurs, plus leur pourcentage utilisera votre service (en théorie), plus vous recevrez d'argent. Le petit problème est qu'aucun système de paiement ne veut assumer une responsabilité ou une complexité supplémentaire, il y a donc toujours des banques dans le système (y compris en raison de restrictions légales). Et quand on parle de n'importe quelle variante du Pay de quelqu'un, il faut se rappeler qu'il travaille avec vous comme avec des particuliers, mais vous avez déjà des comptes dans une banque en particulier. Bien qu'il ne soit pas possible d'ouvrir un compte chez Google ou Samsung pour leurs systèmes de paiement, ce ne sont pas des banques et il est peu probable qu'elles le deviennent dans un avenir proche, ce n'est pas leur travail.

Il s'avère que le succès d'un service de paiement dépend directement de la capacité à connecter le maximum de banques, c'est-à-dire à rendre votre système Pay accessible au plus grand nombre de clients potentiels. Quelqu'un regarde les plus grands acteurs du marché et dit que si vous voulez travailler avec nous, vous devez obtenir une carte de telle ou telle banque. Quelqu'un, au contraire, élargit constamment la liste des banques avec lesquelles il travaille. Par exemple, vous pouvez consulter la liste des banques prises en charge par Samsung Pay en Russie. Environ la même liste représentative contient Apple Pay, car les deux systèmes de paiement sont des concurrents directs, et en Russie, cette concurrence est perceptible.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme ventes de longue traîne «

Le fait qu'il n'y ait toujours pas de LG Pay en Russie indique une chose : l'entreprise a estimé que les coûts des accords avec les banques étaient trop élevés, car l'entreprise ne serait pas en mesure de fournir des flux de trésorerie suffisants et notables. Et nous arrivons ici à la question principale : qui peut réussir sur ce marché ? La réponse est évidente - ce sont les entreprises qui contrôlent les principales ventes de smartphones, c'est-à-dire qu'elles occupent une part de marché importante ou une part de marché significative dans des segments où le pourcentage de personnes qui utilisent Pay sera maximum. Pour les marchés russe et mondial, il s'agit sans aucun doute de fournisseurs tels que Samsung et Apple, le pourcentage de ceux qui utilisent leurs appareils pour payer des biens et des services est le plus élevé. Android Pay peut être considéré comme un quasi-vendeur, puisqu'il regroupe tous les acteurs (il suffit d'avoir le NFC et faute de root, firmware certifié), le caractère de masse donne aussi un chiffre d'affaires suffisant. Mais le même LG ne peut pas fournir un chiffre d'affaires acceptable. Et des entreprises comme Garmin ou FitBit sont encore pires, elles ont quelques partenaires, et cela ressemble plus à une campagne de relations publiques qu'à une véritable entreprise.

Qu'en est-il de Huawei Pay ? Regardez la part des vendeurs sur le marché des smartphones, et tout deviendra clair pour vous, Huawei a déjà passé la barre des 10% en termes de part de marché en termes unitaires. Autrement dit, l'entreprise a déjà la capacité de s'assurer que le pourcentage d'utilisateurs de son système de paiement est suffisant.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

Mais vous devez comprendre que Huawei ne se préparait pas à lancer un système de paiement, il n'a même pas encore d'infrastructure interne pour cela. Et il est impossible de s'attendre à un lancement immédiat dans la plupart des pays du monde. Cela se produira à partir de la fin de 2018 et avec précaution, et la sortie massive de Huawei Pay ne commencera qu'en 2019. Ainsi, l'entreprise va essayer d'obtenir une partie de la trésorerie de ses utilisateurs, pour les lier à elle-même.

Il est important de comprendre ici que la possibilité de payer par téléphone ou par l'horloge elle-même n'attire pas tant de monde, c'est une question d'habitude. Pour créer une habitude, le marketing doit fonctionner lorsqu'on vous propose quelque chose d'intéressant, comme une remise sur des marchandises, une remise sur des achats réguliers ou une sorte de surprise. Il s'agit d'une campagne de marketing à part entière, qui vise à tirer la couverture sur vous-même et à ce que les gens utilisent votre solution. Par exemple, Apple ne fait rien pour populariser Apple Pay en termes de marketing, on pense que le service se développe quand même.Nous voyons exactement la même chose dans Android Pay, plutôt, ils utilisent la gamification ici, après chaque paiement de la marchandise, le téléphone affiche un petit et, en règle générale, un nouveau dessin animé avec un robot. C'est cool, et beaucoup de gens utilisent le service juste pour ces dessins animés. Pour le consommateur final, cela ne fait aucune économie Pantalons de survêtement gris, ils dépensent leur argent exactement sur le même montant, mais seulement une partie de cet argent va à Google (ou au fabricant de l'appareil s'il ne s'agit pas d'Android Pay).

Combien Apple ou Samsung retirent-ils des transactions en Russie ? Il s'agit de dizaines de millions de roubles de bénéfice net, c'est-à-dire d'argent qui a littéralement surgi de nulle part. Bien sûr, ce n'est que le début et une goutte dans l'océan, à l'avenir, le montant des bénéfices augmentera. Et avec Huawei Pay, avec la bonne approche, exactement la même chose se produira, c'est un projet qui apportera de l'argent supplémentaire au fabricant, même s'il ne devient pas super massif et sera loin derrière les autres (il suffit que pour 5 % des smartphones Huawei, les gens paient leurs achats une ou deux fois par mois pour rentabiliser).

Une courte postface

De retour de l'idée de toutes sortes de services de paiement sur smartphones, j'ai voulu montrer que dans notre monde, une longue traîne de services liés à l'électronique devient plus importante que jamais. Les services de paiement en sont un exemple, et ils sont nombreux : vente de musique et de films, app stores, e-garantie supplémentaire, etc. Cela permet de subventionner le produit, de le rendre moins cher en rayon et d'élargir le cercle des clients potentiels, ce qui est important. Aujourd'hui, les smartphones sont disponibles pour presque tout le monde, et cela est largement dû au modèle décrit, lorsque l'appareil est livré avec des services d'un type ou d'un autre.

Et pour ceux qui sont engagés dans les affaires, il est important de comprendre que votre public devient un outil extrêmement important, ces personnes peuvent et doivent se voir vendre des fonctionnalités supplémentaires, mais cela doit être fait avec tact et sentiment, offrant quelque chose qui peut vraiment les intéresser et non les irriter. Et en aucun cas vous ne devez imposer des fonctions supplémentaires, mais donnez la possibilité de les choisir vous-même, selon vos besoins et en vous rendant compte qu'elles sont nécessaires.

Grâce au fait que l'électronique vous permet d'ajouter une longue traîne de services qui sont vendus pendant la durée de vie de l'appareil, de nombreuses choses sont beaucoup moins chères dans notre monde : les smartphones, les téléviseurs, les consoles de jeux, mais pas les réfrigérateurs ou les machines à laver . Je suis sûr que vous saurez parfaitement expliquer pourquoi ces derniers ne subventionnent pas. Dans les commentaires, vous pouvez discuter d'exemples de produits qui sont également moins chers qu'ils ne devraient l'être, et de produits qui seront bientôt subventionnés et à quel prix. Vous rêvez ?

Analyse de canapé n° 140. Huawei Pay - pourquoi un autre Pay ? L'audience est comme une longue traîne de ventes

J'ouvre le courrier, et il y a un communiqué de presse victorieux selon lequel Huawei va lancer son propre système de paiement avec le nom d'origine Huawei Pay. Elle rejoindra un petit club de ceux qui ont déjà fait quelque chose de similaire - Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay et quelques autres services dont je ne me souviendrai même pas. N'avez-vous pas l'impression qu'il existe tellement de systèmes de paiement qu'ils ne sont tout simplement pas nécessaires en si grande quantité ? Et puis la question se pose, sur quoi comptent les entreprises lorsqu'elles créent leur propre version du service de paiement, et pourquoi en ont-elles besoin. Sur quoi pourront-ils gagner et pourquoi investir des efforts dans des projets manifestement voués à l'échec qui ne deviendront probablement pas quelque chose d'important et de comparable à l'Android Pay déjà établi, si nous parlons des fabricants d'appareils Android. Découvrons-le ensemble.

Selle flux de trésorerie, intérêts par transaction

Notre monde entier est construit sur des relations marchandises-argent, l'argent est le carburant de toute économie et le dénominateur commun qui permet à l'économie de fonctionner. Chaque jour, nous dépensons de l'argent pour certains biens et services, certains plus, d'autres moins, mais il est impossible de ne pas dépenser d'argent. Dans les temps anciens, nos dépenses étaient physiques, nous donnions de l'argent et recevions des articles achetés, et le système bancaire gérait les dépôts et maintenait l'ensemble du système en état de marche, c'est-à-dire mettait l'argent entre les mains de la population. Aujourd'hui, dans la plupart des pays, il y a une transition progressive vers les paiements sans numéraire, lorsque l'argent n'est pas du tout une facture dans votre portefeuille, mais une séquence de zéros et de uns dans un compte bancaire, et que la carte est liée à l'un ou l'autre système de paiement . Les banques et les systèmes de paiement offrent la commodité des règlements et leur sécurité, alors qu'ils facturent un petit pourcentage pour cela. Nous avons partiellement expliqué comment ces calculs sont organisés dans un numéro séparé de Sofa Analytics.

Et maintenant, imaginons que le téléphone puisse devenir un analogue d'une carte bancaire et être tout aussi pratique pour les paiements, en quelque sorte remplacer le plastique. Ou peut-être que ce ne sera pas seulement un téléphone, mais aussi une montre, une bague, un casque, peu importe. En fait, on parle du fait que la trésorerie commence à être répartie entre tous ceux qui offrent la possibilité de payer de différentes manières. Et celui qui est assis sur ce flux peut recevoir sa commission sur les paiements. Par exemple, Apple perçoit 0,15% sur chaque transaction, cet argent est payé par le vendeur d'un produit ou d'un service. Dans d'autres systèmes de paiement, les transactions peuvent coûter moins cher ou rien du tout, selon la taille du joueur et ses objectifs. En tout état de cause, l'acheteur final ne constate pour lui-même aucune modification du coût du produit. Mais pour les entreprises, c'est une opportunité de diriger les flux de trésorerie par elles-mêmes et d'obtenir des avantages supplémentaires, conditionnellement, cela peut être appelé une longue traîne lors de la vente d'un produit qui n'était pas en mesure de générer des bénéfices supplémentaires auparavant. Cela se voit bien sur l'exemple des téléviseurs.

Nos parents ont acheté des téléviseurs en fonction de leurs besoins et ont examiné la diagonale, la marque et le coût. Le magasin a méticuleusement étudié quels modèles peuvent donner le maximum possible à un prix raisonnable, et en conséquence, ils ont acheté un récepteur de télévision. Le maximum que le vendeur pouvait offrir pour charger le téléviseur était une antenne domestique, souvent une chose inutile et peu coûteuse à la fois. Mais il était impossible de vendre autre chose au téléviseur, car ses fonctions étaient limitées - il montrait des chaînes en direct et rien de plus. Si le téléviseur tombait en panne, il était transporté dans un atelier de service pour réparation ou jeté comme inutile à la poubelle et acheté un autre.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

L'avènement des téléviseurs intelligents a ouvert une nouvelle page sur la manière dont ce produit peut générer davantage de bénéfices pour le fabricant. D'un écran normal qui affiche des chaînes en direct, il s'est transformé en un décodeur où vous pouvez jouer à des jeux, regarder des vidéos achetées, etc. C'est-à-dire que le fabricant a la possibilité de percevoir des revenus après la vente initiale, de bénéficier de services supplémentaires. C'est la différence fondamentale entre notre monde et la façon dont nos parents vivaient. La grande majorité des choses étaient alors idéologiquement complètes, vous achetiez une chose sans aucun service associé, le fabricant ne pouvait pas vendre le produit à moindre coût, puisqu'il ne recevait aucun revenu de ce produit par la suite. Dans la même industrie du jeu, le système de subvention des consoles est bien connu, elles sont vendues à zéro ou un léger moins, mais les jeux sont plus chers et la subvention initiale les combat. La même histoire avec les téléphones portables et plus tard les smartphones, lorsque les opérateurs ont subventionné le coût d'un morceau de fer, parfois même à zéro, puis ont remboursé leur argent sur les services de communication, et ils l'ont fait avec une garantie.

Le paradigme du marché de l'électronique semble aujourd'hui extrêmement simple : ajouter des services supplémentaires au produit, cette très longue traîne qui vous permettra de vendre quelque chose à l'utilisateur plus tard. L'intégration réussie de l'offre détermine quel sera le prix du produit en rayon (subvention), en conséquence, il se transformera en plus ou moins de ventes, et à l'avenir - le pourcentage de conversion de l'offre secondaire, par exemple , les mêmes films sur un téléviseur intelligent.

Mais si vous comparez n'importe quel service électronique possible, vous verrez que le pourcentage de ceux qui l'utilisent sera relativement faible. Des films pour la télé ? Certainement une bonne offre, mais, selon les statistiques, moins de 5% de l'audience des pays les plus avancés dans ce domaine utilise les fonctionnalités intelligentes et le streaming. Des services complémentaires et performants ? Aussi un petit pourcentage de ceux qui les adaptent et les utilisent dans la vie de tous les jours.

Mais nous payons tous, et chaque jour, pour diverses choses. Le pourcentage de ceux qui seront prêts à utiliser un service de paiement pratique est le plus élevé par rapport à tout service offert en complément des appareils électroniques (à moins qu'il ne fasse partie intégrante de l'électronique, par exemple, acheter un haut-parleur intelligent Alexa sans utiliser Les services Amazon n'ont aucun sens). La tentation de s'asseoir sur les flux de trésorerie est trop grande pour n'importe quelle entreprise, c'est un petit pourcentage de vos transactions que les fabricants peuvent recevoir, et c'est précieux, car, au sens figuré, c'est de l'argent sorti de nulle part. Et maintenant, il est temps d'essayer de calculer lequel des fabricants peut bénéficier de cette approche, et lequel n'obtiendra certainement rien et pourquoi.

Économie des transactions – Portée et pourcentage d'utilisateurs

Il n'est pas nécessaire d'inventer des formules complexes, tout est très simple en pourcentage des paiements - plus vous avez d'utilisateurs, plus leur pourcentage utilisera votre service (en théorie), plus vous recevrez d'argent. Le petit problème est qu'aucun système de paiement ne veut assumer une responsabilité ou une complexité supplémentaire, il y a donc toujours des banques dans le système (y compris en raison de restrictions légales). Et quand on parle de n'importe quelle variante du Pay de quelqu'un, il faut se rappeler qu'il travaille avec vous comme avec des particuliers, mais vous avez déjà des comptes dans une banque en particulier. Bien qu'il ne soit pas possible d'ouvrir un compte chez Google ou Samsung pour leurs systèmes de paiement, ce ne sont pas des banques et il est peu probable qu'elles le deviennent dans un avenir proche, ce n'est pas leur travail.

Il s'avère que le succès d'un service de paiement dépend directement de la capacité à connecter le maximum de banques, c'est-à-dire à rendre votre système Pay accessible au plus grand nombre de clients potentiels. Quelqu'un regarde les plus grands acteurs du marché et dit que si vous voulez travailler avec nous, vous devez obtenir une carte de telle ou telle banque. Quelqu'un, au contraire, élargit constamment la liste des banques avec lesquelles il travaille. Par exemple, vous pouvez consulter la liste des banques prises en charge par Samsung Pay en Russie. Environ la même liste représentative contient Apple Pay, car les deux systèmes de paiement sont des concurrents directs, et en Russie, cette concurrence est perceptible.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme ventes de longue traîne «

Le fait qu'il n'y ait toujours pas de LG Pay en Russie indique une chose : l'entreprise a estimé que les coûts des accords avec les banques étaient trop élevés, car l'entreprise ne serait pas en mesure de fournir des flux de trésorerie suffisants et notables. Et nous arrivons ici à la question principale : qui peut réussir sur ce marché ? La réponse est évidente - ce sont les entreprises qui contrôlent les principales ventes de smartphones, c'est-à-dire qu'elles occupent une part de marché importante ou une part de marché significative dans des segments où le pourcentage de personnes qui utilisent Pay sera maximal. Pour les marchés russe et mondial, il s'agit sans aucun doute de fournisseurs tels que Samsung et Apple, le pourcentage de ceux qui utilisent leurs appareils pour payer des biens et des services est le plus élevé. Android Pay peut être considéré comme un quasi-vendeur, puisqu'il regroupe tous les acteurs (il suffit d'avoir le NFC et faute de root, firmware certifié), le caractère de masse donne aussi un chiffre d'affaires suffisant. Mais le même LG ne peut pas fournir un chiffre d'affaires acceptable. Et des entreprises comme Garmin ou FitBit sont encore pires, elles ont quelques partenaires, et cela ressemble plus à une campagne de relations publiques qu'à une véritable entreprise.

Qu'en est-il de Huawei Pay ? Regardez la part des vendeurs sur le marché des smartphones, et tout deviendra clair pour vous, Huawei a déjà passé la barre des 10% en termes de part de marché en termes unitaires. Autrement dit, l'entreprise a déjà la capacité de s'assurer que le pourcentage d'utilisateurs de son système de paiement est suffisant.

Armchair analytics #140. Huawei Pay – Pourquoi un autre Pay ? comme une longue traîne de ventes

Mais vous devez comprendre que Huawei ne se préparait pas à lancer un système de paiement, il n'a même pas encore d'infrastructure interne pour cela. Et il est impossible de s'attendre à un lancement immédiat dans la plupart des pays du monde. Cela se produira à partir de la fin de 2018 et avec précaution, et la sortie massive de Huawei Pay ne commencera qu'en 2019. Ainsi, l'entreprise va essayer d'obtenir une partie de la trésorerie de ses utilisateurs, pour les lier à elle-même.

Il est important de comprendre ici que la possibilité de payer par téléphone ou de regarder par elle-même n'attire pas tant de monde, c'est une question d'habitude. Pour créer une habitude, le marketing doit fonctionner lorsqu'on vous propose quelque chose d'intéressant, comme une remise sur des marchandises, une remise sur des achats réguliers ou une sorte de surprise. Il s'agit d'une campagne de marketing à part entière, qui vise à tirer la couverture sur vous-même et à ce que les gens utilisent votre solution. Par exemple, Apple ne fait rien pour populariser Apple Pay en termes de marketing, on pense que le service se développe quand même.Nous voyons exactement la même chose dans Android Pay, plutôt, ils utilisent la gamification ici, après chaque paiement de la marchandise, le téléphone affiche un petit et, en règle générale, un nouveau dessin animé avec un robot. C'est cool, et beaucoup de gens utilisent le service juste pour ces dessins animés. Pour le consommateur final, cela ne fait aucune économie Pantalons de survêtement gris, ils dépensent leur argent exactement sur le même montant, mais seulement une partie de cet argent va à Google (ou au fabricant de l'appareil s'il ne s'agit pas d'Android Pay).

Combien Apple ou Samsung retirent-ils des transactions en Russie ? Il s'agit de dizaines de millions de roubles de bénéfice net, c'est-à-dire d'argent qui a littéralement surgi de nulle part. Bien sûr, ce n'est que le début et une goutte dans l'océan, à l'avenir, le montant des bénéfices augmentera. Et avec Huawei Pay, avec la bonne approche, exactement la même chose se produira, c'est un projet qui apportera de l'argent supplémentaire au fabricant, même s'il ne devient pas super massif et sera loin derrière les autres (il suffit que pour 5 % des smartphones Huawei, les gens paient leurs achats une ou deux fois par mois pour rentabiliser).

Une courte postface

De retour de l'idée de toutes sortes de services de paiement sur les smartphones, je voulais montrer que dans notre monde une longue traîne de services liés à l'électronique devient plus importante que jamais. Les services de paiement ne sont qu'un exemple, et ils sont nombreux : vente de musique et de films, boutiques d'applications, e-garanties supplémentaires, etc. Cela permet de subventionner le produit, de le rendre moins cher en rayon et d'élargir le cercle des clients potentiels, ce qui est important. Aujourd'hui, les smartphones sont disponibles pour presque tout le monde, et cela est largement dû au modèle décrit, lorsque l'appareil est livré avec des services d'un type ou d'un autre.

Et pour ceux qui sont engagés dans les affaires, il est important de comprendre que votre public devient un outil extrêmement important, ces personnes peuvent et doivent se voir vendre des fonctionnalités supplémentaires, mais cela doit être fait avec tact et sentiment, offrant quelque chose qui peut vraiment les intéresser et non les irriter. Et en aucun cas vous ne devez imposer des fonctions supplémentaires, mais donnez la possibilité de les choisir vous-même, selon vos besoins et en vous rendant compte qu'elles sont nécessaires.

Grâce au fait que l'électronique vous permet d'ajouter une longue traîne de services qui sont vendus pendant la durée de vie de l'appareil, de nombreuses choses sont beaucoup moins chères dans notre monde : les smartphones, les téléviseurs, les consoles de jeux, mais pas les réfrigérateurs ou les machines à laver . Je suis sûr que vous saurez parfaitement expliquer pourquoi ces derniers ne subventionnent pas. Dans les commentaires, vous pouvez discuter d'exemples de produits qui sont également moins chers qu'ils ne devraient l'être, et de produits qui seront bientôt subventionnés et à quel prix. Vous rêvez ?

Analyse de canapé n° 140. Huawei Pay - pourquoi un autre Pay ? L'audience est comme une longue traîne de ventes

J'ouvre le courrier, et il y a un communiqué de presse victorieux selon lequel Huawei va lancer son propre système de paiement avec le nom d'origine Huawei Pay. Elle rejoindra un petit club de ceux qui ont déjà fait quelque chose de similaire - Android Pay, Apple Pay, Samsung Pay, LG Pay, Garmin Pay, FitBit Pay et quelques autres services dont je ne me souviendrai même pas. N'avez-vous pas l'impression qu'il existe tellement de systèmes de paiement qu'ils ne sont tout simplement pas nécessaires en si grande quantité ? Et puis la question se pose, sur quoi comptent les entreprises lorsqu'elles créent leur propre version du service de paiement, et pourquoi en ont-elles besoin. Sur quoi pourront-ils gagner et pourquoi investir des efforts dans des projets manifestement voués à l'échec qui ne deviendront probablement pas quelque chose d'important et de comparable à l'Android Pay déjà établi, si nous parlons des fabricants d'appareils Android. Découvrons-le ensemble.

Selle flux de trésorerie, intérêts par transaction

Notre monde entier est construit sur des relations marchandises-argent, l'argent est le carburant de toute économie et le dénominateur commun qui permet à l'économie de fonctionner. Chaque jour, nous dépensons de l'argent pour certains biens et services, certains plus, d'autres moins, mais il est impossible de ne pas dépenser d'argent. Dans les temps anciens, nos dépenses étaient physiques, nous donnions de l'argent et recevions des articles achetés, et le système bancaire gérait les dépôts et maintenait l'ensemble du système en état de marche, c'est-à-dire mettait l'argent entre les mains de la population. Aujourd'hui, dans la plupart des pays, il y a une transition progressive vers les paiements sans numéraire, lorsque l'argent n'est pas du tout une facture dans votre portefeuille, mais une séquence de zéros et de uns dans un compte bancaire, et que la carte est liée à l'un ou l'autre système de paiement . Les banques et les systèmes de paiement offrent la commodité des règlements et leur sécurité, alors qu'ils facturent un petit pourcentage pour cela. Nous avons partiellement expliqué comment ces calculs sont organisés dans un numéro séparé de Sofa Analytics.

Et maintenant, imaginons que le téléphone puisse devenir un analogue d'une carte bancaire et être tout aussi pratique pour les paiements, en quelque sorte remplacer le plastique. Ou peut-être que ce ne sera pas seulement un téléphone, mais aussi une montre, une bague, un casque, peu importe. En fait, on parle du fait que la trésorerie commence à être répartie entre tous ceux qui offrent la possibilité de payer de différentes manières. Et celui qui est assis sur ce flux peut recevoir sa commission sur les paiements. Par exemple, Apple perçoit 0,15% sur chaque transaction, cet argent est payé par le vendeur d'un produit ou d'un service. Dans d'autres systèmes de paiement, les transactions peuvent coûter moins cher ou rien du tout, selon la taille du joueur et ses objectifs. En tout état de cause, l'acheteur final ne constate pour lui-même aucune modification du coût du produit. Mais pour les entreprises, c'est une opportunité de diriger les flux de trésorerie par elles-mêmes et d'obtenir des avantages supplémentaires, conditionnellement, cela peut être appelé une longue traîne lors de la vente d'un produit qui n'était pas en mesure de générer des bénéfices supplémentaires auparavant. Cela se voit bien sur l'exemple des téléviseurs.

Nos parents ont acheté des téléviseurs en fonction de leurs besoins et ont examiné la diagonale, la marque et le coût. Le magasin a méticuleusement étudié quels modèles peuvent donner le maximum possible à un prix raisonnable, et en conséquence, ils ont acheté un récepteur de télévision. Le maximum que le vendeur pouvait offrir pour charger le téléviseur était une antenne domestique, souvent une chose inutile et peu coûteuse à la fois. Mais il était impossible de vendre autre chose au téléviseur, car ses fonctions étaient limitées - il montrait des chaînes en direct et rien de plus. Si le téléviseur tombait en panne, il était transporté dans un atelier de service pour réparation ou jeté comme inutile à la poubelle et acheté un autre.

L'avènement des téléviseurs intelligents a ouvert une nouvelle page sur la manière dont ce produit peut générer davantage de bénéfices pour le fabricant. D'un écran normal qui affiche des chaînes en direct, il s'est transformé en un décodeur où vous pouvez jouer à des jeux, regarder des vidéos achetées, etc. C'est-à-dire que le fabricant a la possibilité de percevoir des revenus après la vente initiale, de bénéficier de services supplémentaires. C'est la différence fondamentale entre notre monde et la façon dont nos parents vivaient. La grande majorité des choses étaient alors idéologiquement complètes, vous achetiez une chose sans aucun service associé, le fabricant ne pouvait pas vendre le produit à moindre coût, puisqu'il ne recevait aucun revenu de ce produit par la suite. Dans la même industrie du jeu, le système de subvention des consoles est bien connu, elles sont vendues à zéro ou un léger moins, mais les jeux sont plus chers et la subvention initiale les combat. La même histoire avec les téléphones portables et plus tard les smartphones, lorsque les opérateurs ont subventionné le coût d'un morceau de fer, parfois même à zéro, puis ont remboursé leur argent sur les services de communication, et ils l'ont fait avec une garantie.

Le paradigme du marché de l'électronique semble aujourd'hui extrêmement simple : ajouter des services supplémentaires au produit, cette très longue traîne qui vous permettra de vendre quelque chose à l'utilisateur plus tard. Le prix du produit en rayon (subvention) dépend de l'intégration réussie de l'offre, par conséquent, il se transforme en plus ou moins de ventes, et à l'avenir - le pourcentage de conversion de l'offre secondaire, par exemple, le les mêmes films sur un téléviseur intelligent.

Mais si vous comparez n'importe quel service électronique possible, vous verrez que le pourcentage de ceux qui l'utilisent sera relativement faible. Des films pour la télé ? Certainement une bonne offre, mais, selon les statistiques, moins de 5% de l'audience des pays les plus avancés dans ce domaine utilise les fonctionnalités intelligentes et le streaming. Des services complémentaires et performants ? Aussi un petit pourcentage de ceux qui les adaptent et les utilisent dans la vie de tous les jours.

Mais nous payons tous, et chaque jour, pour diverses choses. Le pourcentage de ceux qui seront prêts à utiliser un service de paiement pratique est le plus élevé par rapport à tout service offert en complément des appareils électroniques (à moins qu'il ne fasse partie intégrante de l'électronique, par exemple, acheter un haut-parleur intelligent Alexa sans utiliser Les services Amazon n'ont aucun sens). La tentation de s'asseoir sur les flux de trésorerie est trop forte pour n'importe quelle entreprise, c'est un petit pourcentage de vos transactions que les fabricants peuvent recevoir, et cela a de la valeur, car, au sens figuré, c'est de l'argent sorti de nulle part. Et maintenant, il est temps d'essayer de calculer lequel des fabricants peut bénéficier de cette approche, et lequel n'arrivera certainement à rien et pourquoi.

Économie des transactions – Portée et pourcentage d'utilisateurs

Il n'est pas nécessaire d'inventer des formules complexes, tout est très simple en pourcentage des paiements - plus vous avez d'utilisateurs, plus leur pourcentage utilisera votre service (en théorie), plus vous recevrez d'argent. Le petit problème est qu'aucun système de paiement ne veut assumer une responsabilité ou une complexité supplémentaire, il y a donc toujours des banques dans le système (y compris en raison de restrictions légales). Et quand on parle de n'importe quelle version de Pay de quelqu'un, il faut se rappeler qu'il travaille avec vous comme avec des particuliers, mais vous avez déjà des comptes dans une banque en particulier. Bien qu'il ne soit pas possible d'ouvrir un compte chez Google ou Samsung pour leurs systèmes de paiement, ce ne sont pas des banques et il est peu probable qu'elles le deviennent dans un avenir proche, ce n'est pas leur travail.

Il s'avère que le succès d'un service de paiement dépend directement de la capacité à connecter le maximum de banques, c'est-à-dire à rendre votre système Pay accessible au plus grand nombre de clients potentiels. Quelqu'un regarde les plus grands acteurs du marché et dit que si vous voulez travailler avec nous, vous devez obtenir une carte de telle ou telle banque. Quelqu'un, au contraire, élargit constamment la liste des banques avec lesquelles il travaille. Par exemple, vous pouvez consulter la liste des banques prises en charge par Samsung Pay en Russie. Environ la même liste représentative contient Apple Pay, car les deux systèmes de paiement sont des concurrents directs, et en Russie, cette concurrence est perceptible.

Le fait qu'il n'y ait toujours pas de LG Pay en Russie indique une chose : l'entreprise a estimé que les coûts des accords avec les banques étaient trop élevés, car l'entreprise ne serait pas en mesure de fournir des flux de trésorerie suffisants et notables. Et nous arrivons ici à la question principale : qui peut réussir sur ce marché ? La réponse est évidente - ce sont les entreprises qui contrôlent les principales ventes de smartphones, c'est-à-dire qu'elles occupent une part de marché importante ou une part de marché significative dans des segments où le pourcentage de personnes qui utilisent Pay sera maximal. Pour les marchés russe et mondial, il s'agit sans aucun doute de fournisseurs tels que Samsung et Apple, le pourcentage de ceux qui utilisent leurs appareils pour payer des biens et des services est le plus élevé. Android Pay peut être considéré comme un quasi-vendeur, puisqu'il regroupe tous les acteurs (il suffit d'avoir le NFC et faute de root, firmware certifié), le caractère de masse donne aussi un chiffre d'affaires suffisant. Mais le même LG ne peut pas fournir un chiffre d'affaires acceptable. Et des entreprises comme Garmin ou FitBit sont encore pires, elles ont quelques partenaires, et cela ressemble plus à une campagne de relations publiques qu'à une véritable entreprise.

Qu'en est-il de Huawei Pay ? Regardez la part des vendeurs sur le marché des smartphones, et tout deviendra clair pour vous, Huawei a déjà passé la barre des 10% en termes de part de marché en termes unitaires. Autrement dit, l'entreprise a déjà la capacité de s'assurer que le pourcentage d'utilisateurs de son système de paiement est suffisant.

Mais vous devez comprendre que Huawei ne se préparait pas à lancer un système de paiement, il n'a même pas encore d'infrastructure interne pour cela. Et il est impossible de s'attendre à un lancement immédiat dans la plupart des pays du monde. Cela se produira à partir de la fin de 2018 et avec précaution, et la sortie massive de Huawei Pay ne commencera qu'en 2019. Ainsi, l'entreprise va essayer d'obtenir une partie de la trésorerie de ses utilisateurs, pour les lier à elle-même.

Il est important de comprendre ici que la possibilité de payer par téléphone ou par l'horloge elle-même n'attire pas tant de monde, c'est une question d'habitude. Pour créer une habitude, le marketing doit fonctionner lorsqu'on vous propose quelque chose d'intéressant, comme une remise sur des marchandises, une remise sur des achats réguliers ou une sorte de surprise. Il s'agit d'une campagne de marketing à part entière, qui vise à tirer la couverture sur vous-même et à ce que les gens utilisent votre solution. Par exemple, Apple ne fait rien pour populariser Apple Pay en termes de marketing, on pense que le service se développe quand même. Nous voyons exactement la même chose dans Android Pay, plutôt, ils utilisent la gamification ici, après chaque paiement de la marchandise, le téléphone affiche un petit et, en règle générale, un nouveau dessin animé avec un robot. C'est cool, et beaucoup de gens utilisent le service juste pour ces dessins animés. Pour le consommateur final, cela ne fait aucune économie pour Grey Sweatpants, ils dépensent exactement le même montant de leur argent, mais seulement une partie de cet argent va à Google (ou au fabricant de l'appareil s'il ne s'agit pas d'Android Pay).

Il est important de comprendre ici que la possibilité de payer par téléphone ou par horloge en elle-même n'attire pas tant de monde, c'est une question d'habitude. Pour créer une habitude, le marketing doit fonctionner lorsqu'on vous propose quelque chose d'intéressant, comme une remise sur des marchandises, une remise sur des achats réguliers ou une sorte de surprise. Il s'agit d'une campagne de marketing à part entière, qui vise à tirer la couverture sur vous-même et à ce que les gens utilisent votre solution. Par exemple, Apple ne fait rien pour populariser Apple Pay en termes de marketing, on pense que le service se développe quand même. Nous voyons exactement la même chose dans Android Pay, plutôt, ils utilisent la gamification ici, après chaque paiement de la marchandise, le téléphone affiche un petit et, en règle générale, un nouveau dessin animé avec un robot. C'est cool, et beaucoup de gens utilisent le service juste pour ces dessins animés. Pour l'utilisateur final, cela n'entraîne aucune économie. Pantalons de survêtement gris Pantalon de jogging gris , ils dépensent exactement le même montant de leur argent, mais seulement une partie de cet argent va à Google (ou au fabricant de l'appareil, s'il ne s'agit pas d'Android Pay).

Combien Apple ou Samsung retirent-ils des transactions en Russie ? Il s'agit de dizaines de millions de roubles de bénéfice net, c'est-à-dire d'argent qui a littéralement surgi de nulle part. Bien sûr, ce n'est que le début et une goutte dans l'océan, à l'avenir, le montant des bénéfices augmentera. Et avec Huawei Pay, avec la bonne approche, exactement la même chose se produira, c'est un projet qui apportera de l'argent supplémentaire au fabricant, même s'il ne devient pas super massif et sera loin derrière les autres (il suffit que pour 5 % des smartphones Huawei, les gens paient leurs achats une ou deux fois par mois pour rentabiliser).

Une courte postface

De retour de l'idée de toutes sortes de services de paiement sur les smartphones, je voulais montrer que dans notre monde une longue traîne de services liés à l'électronique devient plus importante que jamais. Les services de paiement ne sont qu'un exemple, et ils sont nombreux : vente de musique et de films, boutiques d'applications, e-garanties supplémentaires, etc. Cela permet de subventionner le produit, de le rendre moins cher en rayon et d'élargir le cercle des clients potentiels, ce qui est important. Aujourd'hui, les smartphones sont disponibles pour presque tout le monde, et cela est largement dû au modèle décrit, lorsque l'appareil est livré avec des services d'un type ou d'un autre.

Et pour ceux qui sont engagés dans les affaires, il est important de comprendre que votre public devient un outil extrêmement important, ces personnes peuvent et doivent se voir vendre des fonctionnalités supplémentaires, mais cela doit être fait avec tact et sentiment, offrant quelque chose qui peut vraiment les intéresser et non les irriter. Et en aucun cas vous ne devez imposer des fonctions supplémentaires, mais donnez la possibilité de les choisir vous-même, selon vos besoins et en vous rendant compte qu'elles sont nécessaires.

Grâce au fait que l'électronique vous permet d'ajouter une longue traîne de services qui sont vendus pendant la durée de vie de l'appareil, de nombreuses choses sont beaucoup moins chères dans notre monde : les smartphones, les téléviseurs, les consoles de jeux, mais pas les réfrigérateurs ou les machines à laver . Je suis sûr que vous saurez parfaitement expliquer pourquoi ces derniers ne subventionnent pas. Dans les commentaires, vous pouvez discuter d'exemples de produits qui sont également moins chers qu'ils ne devraient l'être, et de produits qui seront bientôt subventionnés et à quel prix. Vous rêvez ?