Marketing et publicité dans la promotion des smartphones sur le marché, origines et tendances

Dans cet article, j'aimerais parler du marketing dans la promotion des smartphones sur le marché. C'est un sujet assez général, je ne voudrais pas m'attarder sur tous les appareils "intelligents", il est donc logique de ne considérer que les appareils clés et les tendances générales de la publicité sur smartphone au fil du temps.

En général, le mot "smartphone" est devenu courant en 2002 avec l'annonce d'un appareil aussi connu que le Nokia 7650.

Avant cela, bien sûr, il y avait des appareils exécutant le même système d'exploitation Symbian, comme le Nokia 9210 (i), vous pouvez même vous souvenir des appareils Psion, mais ils étaient si hautement spécialisés et, pour le moins, non mobiles (le poids de 9210 approchait un quart de kilogramme), que la demande pour eux était très limitée, les appareils agissaient comme soi-disant. test de technologies, a montré le leadership des entreprises du segment tech. Le système d'exploitation Symbian gagnait encore une part assez importante du marché, mais on ne parlait pas de leadership permanent à cette époque.

Mais revenons aux origines des smartphones grand public, le Nokia 7650.

L'appareil a été annoncé et a fait une "petite révolution", pour ainsi dire. Non, le point clé n'était en aucun cas le système d'exploitation de l'appareil, que la plupart des futurs acheteurs ne soupçonnaient tout simplement pas. Drôle, vous ne trouvez pas ? Cependant, une situation similaire est observée même à l'heure actuelle, mais nous reviendrons sur cette question plus tard. Le Nokia 7650 a été le premier appareil à combiner des technologies innovantes telles qu'un grand écran TFT haute résolution de haute qualité, un très bon appareil photo intégré, un design intéressant (l'un des premiers curseurs du marché), de nouveaux services, tels que MMS. Les opérateurs cellulaires ont utilisé 7650 pour annoncer et promouvoir les services MMS auprès des masses. C'est à ce service que le modèle doit sa popularité à bien des égards.

Le coût de la solution était assez élevé, l'audience était limitée (utilisateurs professionnels, techno en majorité), il y avait donc des cas fréquents de soi-disant. subventionner le modèle, c'est-à-dire vente à un prix volontairement inférieur au prix de vente du fabricant.

La campagne publicitaire agressive du 7650, comme déjà mentionné, n'a pas affecté le concept de "smartphone" en tant que tel. L'accent principal a été mis sur la technologie MMS, on peut dire que, avec certaines autres caractéristiques du modèle (appareil photo, facteur de forme), c'était le principal argument de vente.

Nokia 7650 est devenu un modèle vraiment populaire et culte, même présenté dans le film "Minority Report", qui a de nouveau attiré une partie du public en tant que consommateurs de solutions à forte charge d'image.

Quelle était cette excursion dans le passé ? C'est juste qu'à une époque où les smartphones étaient encore quelque chose d'exclusif sur le marché, leur promotion n'était pas basée sur une telle fonctionnalité.

La révélation suivante pour le marché a été le smartphone Sony Ericsson P800, le premier appareil à stylet véritablement high-tech. Il a été introduit peu après 7650, mais il est arrivé sur le marché avec un retard notable, ce qui ne l'a cependant pas empêché de rester le seul du genre pendant assez longtemps en l'absence de concurrents directs. Le fait que le modèle ait été l'un des premiers à être présenté sous une marque commune, une prétention sérieuse au leadership technologique, et que la campagne publicitaire était appropriée, revêt une importance particulière. Dans ce cas, l'accent était mis sur l'écriture manuscrite sur un immense écran tactile, il s'agit d'une fonctionnalité exclusive. Malgré cela, l'accent mis sur les fonctions commerciales du communicateur est déjà plus perceptible - un organisateur avancé, la navigation sur Internet et, bien sûr, la possibilité d'installer diverses applications, dont la fonctionnalité n'était en aucun cas à la hauteur des applets Java.< /p>

Les applications elles-mêmes, bien sûr, ont également servi de moteurs de progrès, c'est-à-dire d'augmentation de la demande pour les smartphones.

Un exemple de ceci est l'application qui a permis aux utilisateurs du modèle 7650 d'enregistrer, de lire et de partager des vidéos avec du son. Initialement, cette fonctionnalité n'était pas prise en charge. Il convient de noter qu'il s'agit d'un exemple classique de limitation de la fonctionnalité des appareils à des fins de marketing, la mise en œuvre de toute fonction dans le modèle suivant, qui dans ce cas était le Nokia 3650.

En termes généraux, les applications de haute qualité et utiles pour les smartphones sont devenues exactement le premier moyen de promouvoir les appareils sur le marché en tant que solutions "intelligentes". À l'avenir, cet outil marketing a continué à prendre de l'ampleur, les jeux pour smartphones Symbian, y compris le célèbre jeu de tir 3D Doom, qui étaient si différents des simples jeux java, sont souvent devenus des critères de choix d'un smartphone, cependant, il convient de mentionner que seul cela couche d'utilisateurs mobiles qui pouvaient se permettre ce plaisir coûteux et étaient prêts à accepter certaines restrictions, telles que la taille des appareils.

L'expérience de Nokia dans la création d'un smartphone de jeu, le projet N-Gage, ne peut être ignorée ici. Le projet a finalement été écourté comme un échec, mais beaucoup d'expérience en a été retirée. Nokia N-Gage est un smartphone Symbian orienté horizontalement de grande taille et de forme non standard, dont les jeux étaient assez chers, et qui est finalement devenu disponible pour la plupart des autres smartphones de la société, mais avec des tailles normales et une forme standard. Tout cela a conduit au fait que l'appareil avait peu de consommateurs, même malgré la vaste campagne publicitaire. Ce dernier a affecté les fonctions de jeu de l'appareil, encore une fois, le système d'exploitation de l'appareil n'a pas été souligné, bien qu'il s'agisse du smartphone le moins cher. Faisons une réservation que pour les personnes qui savaient cela, c'était connu, mais la majorité des utilisateurs étaient des jeunes, pour qui, en fait, l'appareil a été conçu.

Mais la sous-marque "N-Gage" n'est pas morte et sera utilisée dans la promotion des smartphones, d'une manière ou d'une autre orientée vers le jeu.

Un autre exemple est la disponibilité du navigateur Internet Opera pour smartphones, qui prend en charge la plupart des normes requises par l'utilisateur et fait de la navigation sur Internet une expérience très confortable par rapport aux autres appareils mobiles du marché.

Ce processus se poursuit maintenant, les navigateurs Internet des dernières versions, y compris les propres développements des entreprises manufacturières, sont devenus la marque de fabrique des smartphones. Un bon exemple est le navigateur Web Nokia S60, une solution Open Source qui était censée être supérieure en fonctionnalités à Opera.

Ce navigateur n'est disponible aujourd'hui que pour les smartphones sous Symbian 9, c'est en quelque sorte leur marque de fabrique. À l'avenir, ce navigateur sera amélioré et préinstallé sur tous les nouveaux appareils S60. Une idée intéressante : "habituer" le consommateur d'appareils "intelligents" à une visualisation pratique du contenu Internet, après quoi la probabilité que l'utilisateur passe aux téléphones conventionnels est relativement faible.

La principale caractéristique de l'industrie des smartphones du fabricant finlandais est la présentation des dernières technologies en matière de smartphones, tandis que Sony Ericsson a choisi une voie légèrement différente. En se souvenant du 7610, le premier appareil du marché de masse équipé d'un appareil photo mégapixel, on pense involontairement qu'il s'agit probablement du seul appareil dans lequel le terme "smartphone" est si habilement voilé. La campagne publicitaire 7610 était basée uniquement sur une énorme charge d'image, car son design est unique, plus le premier appareil photo mégapixel, encore une fois, la publicité de la technologie MMS n'a pas disparu - "shot-sent".

Lors de la promotion d'appareils sur le marché, le public cible est d'abord clairement défini et une campagne publicitaire est construite sur cette base. Par exemple, pour le Nokia 7610, ce sont des personnes qui n'ont tout simplement pas besoin de la plupart des fonctions d'un smartphone. Je pense que beaucoup de gens se souviennent de la pub Fashion Police, c'était très massif :

Le 6260 a été le premier smartphone à clapet de Nokia. Une étape assez importante est l'acquisition de nouveaux utilisateurs en raison du nouveau facteur de forme, qui gagne rapidement en popularité.

La campagne publicitaire de l'appareil n'était pas aussi massive que celle du 7610, mais tout de même assez intéressante. Sur la photo, vous pouvez voir que le principal argument de vente était... l'écran pivotant ! Bien sûr, le concept lui-même a réussi, l'écran a trois positions de travail, mais lors de la promotion du smartphone sur le marché, à part le design, l'accent n'a été mis sur rien - ni sur le système d'exploitation, ni sur les fonctionnalités commerciales générales.

Poursuivant un certain nombre de modèles Nokia, le 6630 a été promu comme le plus petit smartphone de la troisième génération, en tant qu'outil pour un homme d'affaires, l'accent était mis sur la prise en charge des appels vidéo, le travail dans les réseaux de troisième génération, un appareil photo puissant avec enregistrement vidéo pendant une heure.

La même situation a été observée avec 3230, c'était un "smartphone pour travailler et jouer dans une seule bouteille." Le terme "smartphone" était déjà assez courant à cette époque, cependant, je pense que tous les consommateurs n'étaient pas clairs sur les avantages associés à ce terme, plutôt, l'influence de la marque de l'entreprise en combinaison avec le terme dernier cri a fourni les principales ventes.< /p>

Nous voyons déjà ici les prémices de l'évolution du marketing dans la promotion d'appareils comme les smartphones. La gamme a été poursuivie par les appareils 6680/6681, qui étaient des versions reconditionnées du 6630. Cependant, cette fois, la campagne publicitaire a mis l'accent sur les fonctions multimédias des appareils, telles que : un écran affichant 262 000 couleurs, un appareil photo de 1,3 MP :

La prochaine étape importante dans le monde des smartphones a été l'introduction en avril 2005 de Nokia Nseries, une sous-marque qui regroupe les smartphones S60 les plus avancés technologiquement, des solutions qui se distinguent de la gamme principale de modèles Nokia tant en termes de fonctionnalité et conception globales. Mais l'essentiel reste à considérer le concept marketing de la sous-marque. La sélection d'une série distincte d'appareils, leur prix élevé et, pour la plupart, leur dissemblance avec les solutions précédentes de l'entreprise ont eu des conséquences intéressantes: même placer un smartphone «normal» avec des caractéristiques ordinaires dans une série a automatiquement élevé son statut. Mais plus tard, il y a eu un tournant clé dans le positionnement des smartphones et leur promotion sur le marché au sein de Nokia, notamment après le lancement de la deuxième vague de produits Nseries, en particulier le N80.

Harry Santamaki, vice-président de la stratégie multimédia et du développement commercial chez Nokia, mérite particulièrement d'être considéré. Elle consistait à remplacer la définition de "smartphone" ou "téléphone" par le terme "ordinateur multimédia" dans tous les communiqués de presse de l'entreprise, dans toutes les campagnes publicitaires. C'était une décision imprévisible, mais pour l'instant, c'est la dernière stratégie marketing de Nokia pour les smartphones. C'est avec cette définition qu'une classe d'appareils fondamentalement nouvelle, du point de vue du consommateur, est arrivée sur le marché, la politique de relations publiques a porté ses fruits.

Avec cette étape, la stratégie de l'entreprise a été repensée, les smartphones, et désormais les ordinateurs multimédias, ont pris leur propre niche, celle des appareils "intelligents".

La situation est exactement l'inverse avec Nokia Eseries, mais la situation est double : d'une part, sur le site nokia.com, trois smartphones inclus dans la série étaient répertoriés sous les noms E60 phone, E61 phone et E70 phone , respectivement. Seuls les Nokia 9300 et 9500 ont reçu les noms de «smartphone». Ce que, selon l'idée de Nokia, le mot «téléphone» devrait souligner reste un mystère, mais, d'un autre côté, lors de la promotion des appareils Eseries sur le marché, des qualités telles que le système d'exploitation, la présence d'un module Wi-Fi, d'excellentes capacités de communication. On peut supposer qu'à cette époque, l'entreprise n'avait pas encore décidé de la différence de positionnement des appareils Nseries et Eseries, car les deux gammes comprenaient les solutions les plus high-tech du fabricant, des smartphones basés sur le S60 de la dernière édition, donc, peut-être, jeter d'un terme à l'autre.< /p>

Concernant 9300 et 9500, nous vous invitons à regarder une annonce :

Cela met l'accent sur la fonctionnalité du communicateur, le double mode de travail avec celui-ci. En principe, il ne pourrait en être autrement, cette classe d'appareils est tout simplement impossible à annoncer en tant que téléphones "ordinaires", le public a accepté ces appareils même sans publicité supplémentaire.

SonyEricsson a réalisé certains des efforts publicitaires les plus corrects et les plus réfléchis pour promouvoir son smartphone professionnel M600i.

Ici, nous voyons un accent clair sur les fonctions clés de l'appareil - bureau mobile, push e-mail, navigateur Opera 8, écran tactile. Une excellente campagne publicitaire a présenté avec succès les points forts du modèle, qui sont importants pour les utilisateurs professionnels, dans cet environnement, le concept de «smartphone» est devenu fréquent et clairement défini, il existe une forte demande pour les smartphones, les communicateurs, et donc l'offre est augmente chaque jour face aux appareils de la série M ultérieurs de SE, ainsi qu'aux Nokia Eseries, modèles de HTC.

Récemment, il y a 1 à 1,5 ans, les appareils dotés d'un module Wi-Fi intégré se sont répandus. Nous parlons des smartphones Eseries, Nseries, 9500, des communicateurs Windows Mobile, tels que Qtek S200, 9100, etc. < /p>

Cela a-t-il eu une quelconque incidence sur leur promotion sur le marché ? Oui définitivement. Mais dans les agences de publicité, nous ne l'avons pratiquement pas remarqué.

Le N91 a été l'un des premiers smartphones grand public équipés du Wi-Fi. En même temps, ce n'était pas le soi-disant. argument de vente, c'est-à-dire que dans la publicité du smartphone, l'accent était mis exclusivement sur la composante musicale de l'appareil, la quantité de sa mémoire, notamment. La capacité de l'appareil à fonctionner dans les réseaux de troisième génération, le composant d'image sous la forme d'un boîtier en acier, qui n'avait été vu auparavant que dans le segment haut de gamme face aux modèles de la gamme 8xxx, n'a pas non plus été affecté par la publicité. .

Les appareils sur Windows Mobile en même temps ont été positionnés précisément comme des communicateurs d'entreprise, respectivement, la technologie décrite a fait l'objet d'une attention particulière, elle a été annoncée.

Le seul appareil où le Wi-Fi était le principal argument de vente était le Nokia 9500 :

La technologie était nouvelle à l'époque, et c'est sa présentation correcte qui a déterminé dans une large mesure le succès de ce modèle et des suivants avec un module Wi-Fi sur le marché.

En abordant le sujet des smartphones musicaux, concentrons-nous sur les représentants les plus en vue de cette tendance : Nokia N91, Samsung i300, Nokia 3250, SonyEricsson W950i. Le fabricant, comprenant clairement la spécialisation des appareils et les besoins du public cible, ne se concentre pas sur les fonctions étrangères des appareils, telles que le système d'exploitation, les applications professionnelles et autres. Seule la musique et, bien sûr, la quantité de mémoire. Prenons l'exemple du panneau d'affichage du Nokia 3250 :

La publicité met l'accent sur la principale caractéristique de la nouveauté - la conception pivotante de l'unité de clavier. Dans le même temps, l'accent est mis sur les capacités musicales de l'appareil, ce qui est logique. L'appareil s'est avéré assez massif, l'accent est franchement sur la jeunesse, donc, on ne parle pas de fonctions "smartphone".

En général, le nombre d'applications préinstallées pour de tels appareils musicaux n'inclut pas les applets d'entreprise, par exemple, les outils pour travailler avec des documents de bureau, les paramètres de la caméra intégrée sont pour la plupart ascétiques. C'est une autre façon, en plus du design, de positionner les appareils pour différents publics. Souvent, les différences sont décrites par le marketing et uniquement par le marketing, l'exemple le plus clair est le lancement des éditions musicales de Nokia :

Ce qui est naturel, la majorité des consommateurs croiront vraiment que de tels modèles "musicaux" sont vraiment adaptés pour mieux lire les fichiers musicaux, mieux, si vous voulez, que leurs homologues "ordinaires".

La situation est similaire avec les appareils destinés à photographier ou filmer des vidéos. Les efforts de marketing visent à faire prévaloir l'importance de l'appareil photo intégré au téléphone, c'est naturel. Dans le cas du Nokia N93, il semblerait qu'un certain nombre d'innovations techniques (un nouveau type de processeur qui offre une interface plus rapide, un module Wi-Fi intégré) soient extrêmement importantes pour un utilisateur professionnel, mais apparemment cette cible l'audience n'a pas été prise en compte lors de la promotion du produit sur le marché .

"Shoot and grave to DVD" est le slogan publicitaire. Il ne viendrait jamais à l'esprit d'un profane typique qu'il a un smartphone de dernière génération devant lui. Que ce soit bon ou mauvais pour l'image de l'appareil - nous n'osons pas juger, mais en tout cas, Nokia ne compte pas sur les ventes massives de l'appareil, peut-être que des accents publicitaires sont placés de cette manière.

Nous reviendrons ici sur la sous-marque N-Gage mentionnée au début de l'examen. C'est le N93 qui est devenu le premier successeur indirect du modèle N-Gage (QD). L'appareil dispose d'un mode écran horizontal, il est particulièrement confortable de jouer dans cette position, cette orientation est également l'un des arguments de vente de l'appareil.

Encore une fois, d'un point de vue marketing, il est beaucoup plus rentable de vendre des jeux pour une plate-forme sur laquelle de nombreux appareils sont construits (c'est une question d'avenir) que pour quelques appareils hautement spécialisés. Un exemple est le jeu System Rush : Evolution préinstallé sur le N93.

Il convient également de prêter attention au smartphone i750, conçu, avec le modèle à succès i300, pour indiquer les plans de Samsung dans le segment des téléphones "intelligents". Contrairement à l'i300, dans sa publicité le constructeur met l'accent sur une application capable de reconnaître les cartes de visite. Un choix d'argument de vente plutôt étrange pour un appareil aussi fonctionnel, mais, apparemment, la tâche consistait à montrer le caractère unique de la fonction.

Il n'y a pas tant de smartphones dans le portefeuille Samsung, ou plutôt très peu, et c'est peut-être pour cette raison que de telles caractéristiques sont choisies pour promouvoir les produits sur le marché, l'accent est mis sur le système d'exploitation, la présence de telles applications, le positionnement clair de l'appareil n'est pas seulement un téléphone professionnel, mais en tant que communicateur avec un système d'exploitation complet.

Dans ce document, les points clés qui ont façonné le marché des smartphones et des communicateurs pendant longtemps, depuis sa création, ont été pris en compte.

C'est grâce aux efforts de marketing que les smartphones ont occupé leur créneau plutôt étendu sur le marché, en particulier, Nokia a rendu les smartphones abordables et populaires, et Symbian OS a dominé le marché des appareils intelligents. Comme indiqué, au début, la société a augmenté la fonctionnalité des appareils, principalement sans se concentrer sur aucun terme, mais maintenant, après avoir atteint un certain niveau en termes de fonctionnalité, elle a créé une "nouvelle" classe d'"ordinateurs multimédias" qui a attiré une telle augmentation des consommateurs. attention également à travers un tel positionnement. La situation se poursuivra, à un moment donné, un nouveau "nom de famille" sera introduit, conçu pour séparer à nouveau les futurs appareils de la gamme principale.

Sony Ericsson a choisi une manière légèrement différente de positionner ses smartphones. Au début, la politique marketing se concentrait sur l'abstraction de la gamme de modèles principale, présentant des fonctionnalités uniques, mais maintenant les appareils de l'entreprise se rapprochent des téléphones en termes de positionnement, y compris en taille, visuellement la différence est minime. De tels appareils ne seront pas hautement spécialisés, ils attirent un large public qui n'a pas besoin de toutes les fonctionnalités standard des smartphones, mais en même temps ne remarque pas la différence fondamentale entre des appareils tels que le M600i, le W950i, leurs successeurs et les téléphones ordinaires.

Les deux stratégies sont réussies et intéressantes, elles décrivent les tendances de la politique marketing des entreprises et la promotion des smartphones sur le marché que nous verrons à l'avenir.

La fonctionnalité d'un appareil avec un système d'exploitation ouvert facilite l'organisation de services supplémentaires, étend les capacités des appareils sans utiliser de solutions matérielles spécialisées, et cela est déjà là pour réduire les coûts et simplifier le développement.

Naturellement, vous devez comprendre que le principal outil de marketing est le prix des appareils, même avec la publicité la plus intense, les appareils coûteux se vendront moins bien que leurs concurrents moins chers. C'est pourquoi le développement de smartphones destinés au marché de masse et bon marché est en cours, ceci est réalisé en réduisant le coût, c'est-à-dire en utilisant des technologies plus économiques, en élargissant les canaux de distribution.

Chaque fabricant a des smartphones, des communicateurs dans sa gamme de produits et, en fonction de leur nombre, du public cible, applique ses propres méthodes les plus appropriées pour promouvoir les appareils sur le marché, leur positionnement clair, qui détermine la perception de l'appareil par les consommateurs , la formation de l'image de l'entreprise et de chaque appareil individuel, et, par conséquent, le profit qui en résulte.

Avec une campagne publicitaire correctement organisée, une politique de relations publiques forte et une concentration claire sur les besoins d'un marché en développement rapide, les smartphones, les communicateurs ou les "ordinateurs multimédias" peuvent complètement remplacer les téléphones ordinaires dans le segment haut de gamme, et le temps dira si cette hypothèse est vraie.

Marketing et publicité dans la promotion des smartphones sur le marché, origines et tendances

Dans cet article, j'aimerais parler du marketing dans la promotion des smartphones sur le marché. C'est un sujet assez général, je ne voudrais pas m'attarder sur tous les appareils "intelligents", il est donc logique de ne considérer que les appareils clés et les tendances générales de la publicité sur smartphone au fil du temps.

En général, le mot "smartphone" est devenu courant en 2002 avec l'annonce d'un appareil aussi connu que le Nokia 7650.

Avant cela, bien sûr, il y avait des appareils exécutant le même système d'exploitation Symbian, comme le Nokia 9210 (i), vous pouvez même vous souvenir des appareils Psion, mais ils étaient si hautement spécialisés et, pour le moins, non mobiles (le poids de 9210 approchait un quart de kilogramme), que la demande pour eux était très limitée, les appareils agissaient comme soi-disant. test de technologies, a montré le leadership des entreprises du segment tech. Le système d'exploitation Symbian gagnait encore une part assez importante du marché, mais on ne parlait pas de leadership permanent à cette époque.

Mais revenons aux origines des smartphones grand public, le Nokia 7650.

L'appareil a été annoncé et a fait une "petite révolution", pour ainsi dire. Non, le point clé n'était en aucun cas le système d'exploitation de l'appareil, que la plupart des futurs acheteurs ne soupçonnaient tout simplement pas. Drôle, vous ne trouvez pas ? Cependant, une situation similaire est observée même à l'heure actuelle, mais nous reviendrons sur cette question plus tard. Le Nokia 7650 a été le premier appareil à combiner des technologies innovantes telles qu'un grand écran TFT haute résolution de haute qualité, un très bon appareil photo intégré, un design intéressant (l'un des premiers curseurs du marché), de nouveaux services, tels que MMS. Les opérateurs cellulaires ont utilisé 7650 pour annoncer et promouvoir les services MMS auprès des masses. C'est à ce service que le modèle doit sa popularité à bien des égards.

Le coût de la solution était assez élevé, l'audience était limitée (utilisateurs professionnels, techno en majorité), il y avait donc des cas fréquents de soi-disant. subventionner le modèle, c'est-à-dire vente à un prix volontairement inférieur au prix de vente du fabricant.

La campagne publicitaire agressive du 7650, comme déjà mentionné, n'a pas affecté le concept de "smartphone" en tant que tel. L'accent principal a été mis sur la technologie MMS, on peut dire que, avec certaines autres caractéristiques du modèle (appareil photo, facteur de forme), c'était le principal argument de vente.

Nokia 7650 est devenu un modèle vraiment populaire et culte, même présenté dans le film "Minority Report", qui a de nouveau attiré une partie du public en tant que consommateurs de solutions à forte charge d'image.

Quelle était cette excursion dans le passé ? C'est juste qu'à une époque où les smartphones étaient encore quelque chose d'exclusif sur le marché, leur promotion n'était pas basée sur une telle fonctionnalité.

La révélation suivante pour le marché a été le smartphone Sony Ericsson P800, le premier appareil à stylet véritablement high-tech. Il a été introduit peu après 7650, mais il est arrivé sur le marché avec un retard notable, ce qui ne l'a cependant pas empêché de rester le seul du genre pendant assez longtemps en l'absence de concurrents directs. Le fait que le modèle ait été l'un des premiers à être présenté sous une marque commune, une prétention sérieuse au leadership technologique, et que la campagne publicitaire était appropriée, revêt une importance particulière. Dans ce cas, l'accent était mis sur l'écriture manuscrite sur un immense écran tactile, il s'agit d'une fonctionnalité exclusive. Malgré cela, l'accent mis sur les fonctions commerciales du communicateur est déjà plus perceptible - un organisateur avancé, la navigation sur Internet et, bien sûr, la possibilité d'installer diverses applications, dont la fonctionnalité n'était en aucun cas à la hauteur des applets Java.< /p>

Les applications elles-mêmes, bien sûr, ont également servi de moteurs de progrès, c'est-à-dire d'augmentation de la demande pour les smartphones.

Un exemple de ceci est l'application qui a permis aux utilisateurs du modèle 7650 d'enregistrer, de lire et de partager des vidéos avec du son. Initialement, cette fonctionnalité n'était pas prise en charge. Il convient de noter qu'il s'agit d'un exemple classique de limitation de la fonctionnalité des appareils à des fins de marketing, la mise en œuvre de toute fonction dans le modèle suivant, qui dans ce cas était le Nokia 3650.

En termes généraux, les applications de haute qualité et utiles pour les smartphones sont devenues exactement le premier moyen de promouvoir les appareils sur le marché en tant que solutions "intelligentes". À l'avenir, cet outil marketing a continué à prendre de l'ampleur, les jeux pour smartphones Symbian, y compris le célèbre jeu de tir 3D Doom, qui étaient si différents des simples jeux java, sont souvent devenus des critères de choix d'un smartphone, cependant, il convient de mentionner que seul cela couche d'utilisateurs mobiles qui pouvaient se permettre ce plaisir coûteux et étaient prêts à accepter certaines restrictions, telles que la taille des appareils.

L'expérience de Nokia dans la création d'un smartphone de jeu, le projet N-Gage, ne peut être ignorée ici. Le projet a finalement été écourté comme un échec, mais beaucoup d'expérience en a été retirée. Le Nokia N-Gage est un smartphone Symbian orienté horizontalement de grande taille et de forme irrégulière, dont les jeux étaient assez chers, et est finalement devenu disponible pour la plupart des autres smartphones de l'entreprise, mais avec des tailles normales et une forme standard. Tout cela a conduit au fait que l'appareil avait peu de consommateurs, même malgré la vaste campagne publicitaire. Ce dernier a affecté les fonctions de jeu de l'appareil, encore une fois, le système d'exploitation de l'appareil n'a pas été souligné, bien qu'il s'agisse du smartphone le moins cher. Faisons une réservation que pour les personnes qui savaient cela, c'était connu, mais la majorité des utilisateurs étaient des jeunes, pour qui, en fait, l'appareil a été conçu.

Mais la sous-marque "N-Gage" n'est pas morte et sera utilisée dans la promotion des smartphones, d'une manière ou d'une autre orientée vers le jeu.

Un autre exemple est la disponibilité du navigateur Internet Opera pour smartphones, qui prend en charge la plupart des normes requises par l'utilisateur et fait de la navigation sur Internet une expérience très confortable par rapport aux autres appareils mobiles du marché.

Ce processus se poursuit maintenant, les navigateurs Internet des dernières versions, y compris les propres développements des entreprises manufacturières, sont devenus la marque de fabrique des smartphones. Un bon exemple est le navigateur Web Nokia S60, une solution Open Source qui était censée être supérieure en fonctionnalités à Opera.

Ce navigateur n'est disponible aujourd'hui que pour les smartphones sous Symbian 9, c'est en quelque sorte leur marque de fabrique. À l'avenir, ce navigateur sera amélioré et préinstallé sur tous les nouveaux appareils S60. Une idée intéressante : "habituer" le consommateur d'appareils "intelligents" à une visualisation pratique du contenu Internet, après quoi la probabilité que l'utilisateur passe aux téléphones conventionnels est relativement faible.

La principale caractéristique de l'industrie des smartphones du fabricant finlandais est la présentation des dernières technologies en matière de smartphones, tandis que Sony Ericsson a choisi une voie légèrement différente. En se souvenant du 7610, le premier appareil du marché de masse équipé d'un appareil photo mégapixel, on pense involontairement qu'il s'agit probablement du seul appareil dans lequel le terme "smartphone" est si habilement voilé. La campagne publicitaire 7610 était basée uniquement sur une énorme charge d'image, car son design est unique, plus le premier appareil photo mégapixel, encore une fois, la publicité de la technologie MMS n'a pas disparu - "shot-sent".

Lors de la promotion d'appareils sur le marché, le public cible est d'abord clairement défini et une campagne publicitaire est construite sur cette base. Par exemple, pour le Nokia 7610, ce sont des personnes qui n'ont tout simplement pas besoin de la plupart des fonctions d'un smartphone. Je pense que beaucoup de gens se souviennent de la pub Fashion Police, c'était très massif :

Le 6260 a été le premier smartphone à clapet de Nokia. Une étape assez importante est l'acquisition de nouveaux utilisateurs en raison du nouveau facteur de forme, qui gagne rapidement en popularité.

La campagne publicitaire de l'appareil n'était pas aussi massive que celle du 7610, mais tout de même assez intéressante. Sur la photo, on voit que le principal argument de vente était... l'écran pivotant ! Bien sûr, le concept lui-même a réussi, l'écran a trois positions de travail, mais lors de la promotion du smartphone sur le marché, à part le design, l'accent n'a été mis sur rien - ni sur le système d'exploitation, ni sur les fonctionnalités commerciales générales.

Poursuivant un certain nombre de modèles Nokia, le 6630 a été promu comme le plus petit smartphone de la troisième génération, en tant qu'outil pour un homme d'affaires, l'accent était mis sur la prise en charge des appels vidéo, le travail dans les réseaux de troisième génération, un appareil photo puissant avec enregistrement vidéo pendant une heure.

La même situation a été observée avec 3230, c'était un "smartphone pour travailler et jouer dans une seule bouteille." Le terme "smartphone" était déjà assez courant à cette époque, cependant, je pense que tous les consommateurs n'étaient pas clairs sur les avantages associés à ce terme, plutôt, l'influence de la marque de l'entreprise en combinaison avec le terme dernier cri a fourni les principales ventes.< /p>

Nous voyons déjà ici les prémices de l'évolution du marketing dans la promotion d'appareils comme les smartphones. La gamme a été poursuivie par les appareils 6680/6681, qui étaient des versions reconditionnées du 6630. Cependant, cette fois, la campagne publicitaire a mis l'accent sur les fonctions multimédias des appareils, telles que : un écran affichant 262 000 couleurs, un appareil photo de 1,3 MP :

La prochaine étape importante dans le monde des smartphones a été l'introduction en avril 2005 de Nokia Nseries, une sous-marque qui regroupe les smartphones S60 les plus avancés technologiquement, des solutions qui se distinguent de la gamme principale de modèles Nokia tant en termes de fonctionnalité et conception globales. Mais l'essentiel reste à considérer le concept marketing de la sous-marque. La sélection d'une série distincte d'appareils, leur prix élevé et, pour la plupart, leur dissemblance avec les solutions précédentes de l'entreprise ont eu des conséquences intéressantes: même placer un smartphone «normal» avec des caractéristiques ordinaires dans une série a automatiquement élevé son statut. Mais plus tard, il y a eu un tournant clé dans le positionnement des smartphones et leur promotion sur le marché au sein de Nokia, notamment après le lancement de la deuxième vague de produits Nseries, en particulier le N80.

Harry Santamaki, vice-président de la stratégie multimédia et du développement commercial chez Nokia, mérite d'être considéré. Elle consistait à remplacer la définition de "smartphone" ou "téléphone" par le terme "ordinateur multimédia" dans tous les communiqués de presse de l'entreprise, dans toutes les campagnes publicitaires. C'était une décision imprévisible, mais pour l'instant, c'est la dernière stratégie marketing de Nokia pour les smartphones. C'est avec cette définition qu'une classe d'appareils fondamentalement nouvelle, du point de vue du consommateur, est arrivée sur le marché, la politique de relations publiques a porté ses fruits.

Avec cette étape, la stratégie de l'entreprise a été repensée, les smartphones, et désormais les ordinateurs multimédias, ont pris leur propre niche, celle des appareils "intelligents".

La situation est exactement l'inverse avec Nokia Eseries, mais la situation est double : d'une part, sur le site nokia.com, trois smartphones inclus dans la série étaient répertoriés sous les noms E60 phone, E61 phone et E70 phone , respectivement. Seuls les Nokia 9300 et 9500 ont reçu les noms de «smartphone». Ce que, selon l'idée de Nokia, le mot «téléphone» devrait souligner reste un mystère, mais, d'un autre côté, lors de la promotion des appareils Eseries sur le marché, des qualités telles que le système d'exploitation, la présence d'un module Wi-Fi, d'excellentes capacités de communication. On peut supposer qu'à cette époque, l'entreprise n'avait pas encore décidé de la différence de positionnement des appareils Nseries et Eseries, car les deux gammes comprenaient les solutions les plus high-tech du fabricant, des smartphones basés sur le S60 de la dernière édition, donc, peut-être, jeter d'un terme à l'autre.< /p>

Concernant 9300 et 9500, nous vous invitons à regarder une annonce :

Cela met l'accent sur la fonctionnalité du communicateur, le double mode de travail avec celui-ci. En principe, il ne pourrait en être autrement, cette classe d'appareils est tout simplement impossible à annoncer en tant que téléphones "ordinaires", le public a accepté ces appareils même sans publicité supplémentaire.

SonyEricsson a réalisé certains des efforts publicitaires les plus corrects et les plus réfléchis pour promouvoir son smartphone professionnel M600i.

Ici, nous voyons un accent clair sur les fonctions clés de l'appareil - bureau mobile, push e-mail, navigateur Opera 8, écran tactile. Une excellente campagne publicitaire a présenté avec succès les points forts du modèle, qui sont importants pour les utilisateurs professionnels, dans cet environnement, le concept de «smartphone» est devenu fréquent et clairement défini, il existe une forte demande pour les smartphones, les communicateurs, et donc l'offre est augmente chaque jour face aux appareils de la série M ultérieurs de SE, ainsi qu'aux Nokia Eseries, modèles de HTC.

Récemment, il y a 1 à 1,5 ans, les appareils dotés d'un module Wi-Fi intégré se sont répandus. Nous parlons des smartphones Eseries, Nseries, 9500, des communicateurs Windows Mobile, tels que Qtek S200, 9100, etc. < /p>

Cela a-t-il eu une quelconque incidence sur leur promotion sur le marché ? Oui définitivement. Mais dans les agences de publicité, nous ne l'avons pratiquement pas remarqué.

Le N91 a été l'un des premiers smartphones grand public équipés du Wi-Fi. En même temps, ce n'était pas le soi-disant. argument de vente, c'est-à-dire que dans la publicité du smartphone, l'accent était mis exclusivement sur la composante musicale de l'appareil, la quantité de sa mémoire, notamment. La capacité de l'appareil à fonctionner dans les réseaux de troisième génération, le composant d'image sous la forme d'un boîtier en acier, qui n'avait été vu auparavant que dans le segment haut de gamme face aux modèles de la gamme 8xxx, n'a pas non plus été affecté par la publicité. .

Les appareils sur Windows Mobile en même temps ont été positionnés précisément comme des communicateurs d'entreprise, respectivement, la technologie décrite a fait l'objet d'une attention particulière, elle a été annoncée.

Le seul appareil où le Wi-Fi était le principal argument de vente était le Nokia 9500 :

La technologie était nouvelle à l'époque, et c'est sa présentation correcte qui a déterminé dans une large mesure le succès de ce modèle et des suivants avec un module Wi-Fi sur le marché.

En abordant le sujet des smartphones musicaux, concentrons-nous sur les représentants les plus en vue de cette tendance : Nokia N91, Samsung i300, Nokia 3250, SonyEricsson W950i. Le fabricant, comprenant clairement la spécialisation des appareils et les besoins du public cible, ne se concentre pas sur les fonctions étrangères des appareils, telles que le système d'exploitation, les applications professionnelles et autres. Seule la musique et, bien sûr, la quantité de mémoire. Prenons l'exemple du panneau d'affichage du Nokia 3250 :

La publicité met l'accent sur la principale caractéristique de la nouveauté - la conception pivotante de l'unité de clavier. Dans le même temps, l'accent est mis sur les capacités musicales de l'appareil, ce qui est logique. L'appareil s'est avéré assez massif, l'accent est franchement sur la jeunesse, donc, on ne parle pas de fonctions "smartphone".

En général, le nombre d'applications préinstallées pour de tels appareils musicaux n'inclut pas les applets d'entreprise, par exemple, les outils pour travailler avec des documents de bureau, les paramètres de la caméra intégrée sont pour la plupart ascétiques. C'est une autre façon, en plus du design, de positionner les appareils pour différents publics. Souvent, les différences sont décrites par le marketing et uniquement par le marketing, l'exemple le plus clair est le lancement des éditions musicales de Nokia :

Ce qui est naturel, la majorité des consommateurs croiront vraiment que de tels modèles "musicaux" sont vraiment adaptés pour mieux lire les fichiers musicaux, mieux, si vous voulez, que leurs homologues "ordinaires".

La situation est similaire avec les appareils destinés à photographier ou filmer des vidéos. Les efforts de marketing visent à faire prévaloir l'importance de l'appareil photo intégré au téléphone, c'est naturel. Dans le cas du Nokia N93, il semblerait qu'un certain nombre d'innovations techniques (un nouveau type de processeur qui offre une interface plus rapide, un module Wi-Fi intégré) soient extrêmement importantes pour un utilisateur professionnel, mais apparemment cette cible l'audience n'a pas été prise en compte lors de la promotion du produit sur le marché .

"Shoot and grave to DVD" est le slogan publicitaire. Il ne viendrait jamais à l'esprit d'un profane typique qu'il a un smartphone de dernière génération devant lui. Que ce soit bon ou mauvais pour l'image de l'appareil - nous n'osons pas juger, mais en tout cas, Nokia ne compte pas sur les ventes massives de l'appareil, peut-être que des accents publicitaires sont placés de cette manière.

Nous reviendrons ici sur la sous-marque N-Gage mentionnée au début de l'examen. C'est le N93 qui est devenu le premier successeur indirect du modèle N-Gage (QD). L'appareil dispose d'un mode écran horizontal, il est particulièrement confortable de jouer dans cette position, cette orientation est également l'un des arguments de vente de l'appareil.

Encore une fois, d'un point de vue marketing, il est beaucoup plus rentable de vendre des jeux pour une plate-forme sur laquelle de nombreux appareils sont construits (c'est une question d'avenir) que pour quelques appareils hautement spécialisés. Un exemple est le jeu System Rush : Evolution préinstallé sur le N93.

Il convient également de prêter attention au smartphone i750, conçu, avec le modèle à succès i300, pour indiquer les plans de Samsung dans le segment des téléphones "intelligents". Contrairement à l'i300, dans sa publicité le constructeur met l'accent sur une application capable de reconnaître les cartes de visite. Un choix d'argument de vente plutôt étrange pour un appareil aussi fonctionnel, mais, apparemment, la tâche consistait à montrer le caractère unique de la fonction.

Il n'y a pas tant de smartphones dans le portefeuille Samsung, ou plutôt très peu, et c'est peut-être pour cette raison que de telles caractéristiques sont choisies pour promouvoir les produits sur le marché, l'accent est mis sur le système d'exploitation, la présence de telles applications, le positionnement clair de l'appareil n'est pas seulement un téléphone professionnel, mais en tant que communicateur avec un système d'exploitation complet.

Cet article a examiné les points clés qui ont façonné le marché des smartphones et des communicateurs pendant longtemps, depuis sa création.

C'est grâce aux efforts de marketing que les smartphones ont occupé leur créneau plutôt étendu sur le marché, en particulier, Nokia a rendu les smartphones abordables et populaires, et Symbian OS a dominé le marché des appareils intelligents. Comme indiqué, au début, la société a augmenté la fonctionnalité des appareils, principalement sans se concentrer sur aucun terme, mais maintenant, après avoir atteint un certain niveau en termes de fonctionnalité, elle a créé une "nouvelle" classe d'"ordinateurs multimédias" qui a attiré une telle augmentation des consommateurs. attention également à travers un tel positionnement. La situation se poursuivra, à un moment donné, un nouveau "nom de famille" sera introduit, conçu pour séparer à nouveau les futurs appareils de la gamme principale.

Sony Ericsson a choisi une manière légèrement différente de positionner ses smartphones. Au début, la politique marketing se concentrait sur l'abstraction de la gamme de modèles principale, présentant des fonctionnalités uniques, mais maintenant les appareils de l'entreprise se rapprochent des téléphones en termes de positionnement, y compris en taille, visuellement la différence est minime. De tels appareils ne seront pas hautement spécialisés, ils attirent un large public qui n'a pas besoin de toutes les fonctionnalités standard des smartphones, mais en même temps ne remarque pas la différence fondamentale entre des appareils tels que le M600i, le W950i, leurs successeurs et les téléphones ordinaires.

Les deux stratégies sont réussies et intéressantes, elles décrivent les tendances de la politique marketing des entreprises et la promotion des smartphones sur le marché que nous verrons à l'avenir.

La fonctionnalité d'un appareil avec un système d'exploitation ouvert facilite l'organisation de services supplémentaires, étend les capacités des appareils sans utiliser de solutions matérielles spécialisées, et cela est déjà là pour réduire les coûts et simplifier le développement.

Naturellement, vous devez comprendre que le principal outil de marketing est le prix des appareils, même avec la publicité la plus intense, les appareils coûteux se vendront moins bien que leurs concurrents moins chers. C'est pourquoi le développement de smartphones destinés au marché de masse et bon marché est en cours, ceci est réalisé en réduisant le coût, c'est-à-dire en utilisant des technologies plus économiques, en élargissant les canaux de distribution.

Chaque fabricant a des smartphones, des communicateurs dans sa gamme de produits et, en fonction de leur nombre, du public cible, applique ses propres méthodes les plus appropriées pour promouvoir les appareils sur le marché, leur positionnement clair, qui détermine la perception de l'appareil par les consommateurs , la formation de l'image de l'entreprise et de chaque appareil individuel, et, par conséquent, le profit qui en résulte.

Avec une campagne publicitaire correctement organisée, une politique de relations publiques forte et une concentration claire sur les besoins d'un marché en développement rapide, les smartphones, les communicateurs ou les "ordinateurs multimédias" peuvent complètement remplacer les téléphones ordinaires dans le segment haut de gamme, et le temps dira si cette hypothèse est vraie.

Marketing et publicité dans la promotion des smartphones sur le marché, origines et tendances

Dans cet article, j'aimerais parler du marketing dans la promotion des smartphones sur le marché. C'est un sujet assez général, je ne voudrais pas m'attarder sur tous les appareils "intelligents", il est donc logique de ne considérer que les appareils clés et les tendances générales de la publicité sur smartphone au fil du temps.

En général, le mot "smartphone" est devenu courant en 2002 avec l'annonce d'un appareil aussi connu que le Nokia 7650.

Avant cela, bien sûr, il y avait des appareils exécutant le même système d'exploitation Symbian, comme le Nokia 9210 (i), vous pouvez même vous souvenir des appareils Psion, mais ils étaient si hautement spécialisés et, pour le moins, non mobiles (le poids de 9210 approchait un quart de kilogramme), que la demande pour eux était très limitée, les appareils agissaient comme soi-disant. test de technologies, a montré le leadership des entreprises du segment tech. Le système d'exploitation Symbian gagnait encore une part assez importante du marché, mais on ne parlait pas de leadership permanent à cette époque.

Mais revenons aux origines des smartphones grand public, le Nokia 7650.

L'appareil a été annoncé et a fait une "petite révolution", pour ainsi dire. Non, le point clé n'était en aucun cas le système d'exploitation de l'appareil, que la plupart des futurs acheteurs ne soupçonnaient tout simplement pas. Drôle, vous ne trouvez pas ? Cependant, une situation similaire est observée même à l'heure actuelle, mais nous reviendrons sur cette question plus tard. Le Nokia 7650 a été le premier appareil à combiner des technologies innovantes telles qu'un grand écran TFT haute résolution de haute qualité, un très bon appareil photo intégré, un design intéressant (l'un des premiers curseurs du marché), de nouveaux services, tels que MMS. Les opérateurs cellulaires ont utilisé le 7650 pour annoncer et promouvoir les services MMS auprès des masses. C'est à ce service que le modèle doit sa popularité à bien des égards.

Le coût de la solution était assez élevé, l'audience était limitée (utilisateurs professionnels, techno en majorité), il y avait donc des cas fréquents de soi-disant. subventionner le modèle, c'est-à-dire vente à un prix sciemment inférieur au prix de vente du fabricant.

La campagne publicitaire agressive pour le 7650, comme déjà mentionné, n'a pas affecté le concept de "smartphone" en tant que tel. L'accent principal a été mis sur la technologie MMS, on peut dire que, avec certaines autres caractéristiques du modèle (appareil photo, facteur de forme), c'était le principal argument de vente.

Nokia 7650 est devenu un modèle vraiment populaire et culte, même présenté dans le film "Minority Report", qui a de nouveau attiré une partie du public en tant que consommateurs de solutions à forte charge d'image.

Quelle était cette excursion dans le passé ? C'est juste qu'à une époque où les smartphones étaient encore quelque chose d'exclusif sur le marché, leur promotion n'était pas basée sur une telle fonctionnalité.

La révélation suivante pour le marché a été le smartphone Sony Ericsson P800, le premier appareil à stylet véritablement high-tech. Il a été introduit peu après 7650, mais il est arrivé sur le marché avec un retard notable, ce qui ne l'a cependant pas empêché de rester le seul du genre pendant assez longtemps en l'absence de concurrents directs. Le fait que le modèle ait été l'un des premiers à être présenté sous une marque commune, une prétention sérieuse au leadership technologique, et que la campagne publicitaire était appropriée, revêt une importance particulière. Dans ce cas, l'accent était mis sur l'écriture manuscrite sur un immense écran tactile, il s'agit d'une fonctionnalité exclusive. Malgré cela, l'accent mis sur les fonctions commerciales du communicateur est déjà plus perceptible - un organisateur avancé, la navigation sur Internet et, bien sûr, la possibilité d'installer diverses applications, dont la fonctionnalité n'était en aucun cas à la hauteur des applets Java.< /p>

Les applications elles-mêmes, bien sûr, ont également servi de moteurs de progrès, c'est-à-dire d'augmentation de la demande pour les smartphones.

Un exemple de ceci est l'application qui a permis aux utilisateurs du modèle 7650 d'enregistrer, de lire et de partager des vidéos avec du son. Initialement, cette fonctionnalité n'était pas prise en charge. Il convient de noter qu'il s'agit d'un exemple classique de limitation de la fonctionnalité des appareils à des fins de marketing, la mise en œuvre de toute fonction dans le modèle suivant, qui dans ce cas était le Nokia 3650.

En termes généraux, les applications de haute qualité et utiles pour les smartphones sont devenues exactement le premier moyen de promouvoir les appareils sur le marché en tant que solutions "intelligentes". À l'avenir, cet outil marketing a continué à prendre de l'ampleur, les jeux pour smartphones Symbian, y compris le célèbre jeu de tir 3D Doom, qui étaient si différents des simples jeux java, sont souvent devenus des critères de choix d'un smartphone, cependant, il convient de mentionner que seul cela couche d'utilisateurs mobiles qui pouvaient se permettre ce plaisir coûteux et étaient prêts à accepter certaines restrictions, telles que la taille des appareils.

L'expérience de Nokia dans la création d'un smartphone de jeu, le projet N-Gage, ne peut être ignorée ici. Le projet a finalement été écourté comme un échec, mais beaucoup d'expérience en a été retirée. Le Nokia N-Gage est un smartphone Symbian orienté horizontalement de grande taille et de forme irrégulière, dont les jeux étaient assez chers, et est finalement devenu disponible pour la plupart des autres smartphones de l'entreprise, mais avec des tailles normales et une forme standard. Tout cela a conduit au fait que l'appareil avait peu de consommateurs, même malgré la vaste campagne publicitaire. Ce dernier a affecté les fonctions de jeu de l'appareil, encore une fois, le système d'exploitation de l'appareil n'a pas été souligné, bien qu'il s'agisse du smartphone le moins cher. Faisons une réservation que pour les personnes qui savaient cela, c'était connu, mais la majorité des utilisateurs étaient des jeunes, pour qui, en fait, l'appareil a été conçu.

Mais la sous-marque "N-Gage" n'est pas morte et sera utilisée dans la promotion des smartphones, d'une manière ou d'une autre orientée vers le jeu.

Un autre exemple est la disponibilité du navigateur Internet Opera pour smartphones, qui prend en charge la plupart des normes requises par l'utilisateur et fait de la navigation sur Internet une expérience très confortable par rapport aux autres appareils mobiles du marché.

Ce processus se poursuit maintenant, les navigateurs Internet des dernières versions, y compris les propres développements des entreprises manufacturières, sont devenus la marque de fabrique des smartphones. Un bon exemple est le Nokia Web Browser S60, une solution Open Source censée être supérieure en fonctionnalités à Opera.

Ce navigateur n'est disponible aujourd'hui que pour les smartphones sous Symbian 9, c'est en quelque sorte leur marque de fabrique. À l'avenir, ce navigateur sera amélioré et préinstallé sur tous les nouveaux appareils S60. Une idée intéressante : "habituer" le consommateur d'appareils "intelligents" à une visualisation pratique du contenu Internet, après quoi la probabilité que l'utilisateur passe aux téléphones conventionnels est relativement faible.

La principale caractéristique de l'industrie des smartphones du fabricant finlandais est la présentation des dernières technologies en matière de smartphones, tandis que Sony Ericsson a choisi une voie légèrement différente. En se souvenant du 7610, le premier appareil du marché de masse équipé d'un appareil photo mégapixel, on pense involontairement qu'il s'agit probablement du seul appareil dans lequel le terme "smartphone" est si habilement voilé. La campagne publicitaire 7610 était basée uniquement sur une énorme charge d'image, car son design est unique, plus le premier appareil photo mégapixel, encore une fois, la publicité de la technologie MMS n'a pas disparu - "shot-sent".

Lors de la promotion d'appareils sur le marché, le public cible est d'abord clairement défini et une campagne publicitaire est construite sur cette base. Par exemple, pour le Nokia 7610, ce sont des personnes qui n'ont tout simplement pas besoin de la plupart des fonctions d'un smartphone. Je pense que beaucoup de gens se souviennent de la pub Fashion Police, c'était très massif :

Le 6260 a été le premier smartphone à clapet de Nokia. Une étape assez importante est l'acquisition de nouveaux utilisateurs en raison du nouveau facteur de forme, qui gagne rapidement en popularité.

La campagne publicitaire de l'appareil n'était pas aussi massive que celle du 7610, mais tout de même assez intéressante. Sur la photo, on voit que le principal argument de vente était... l'écran pivotant ! Bien sûr, le concept lui-même a réussi, l'écran a trois positions de travail, mais lors de la promotion du smartphone sur le marché, à part le design, l'accent n'a été mis sur rien - ni sur le système d'exploitation, ni sur les fonctionnalités commerciales générales.

Poursuivant un certain nombre de modèles Nokia, le 6630 a été promu comme le plus petit smartphone de la troisième génération, en tant qu'outil pour un homme d'affaires, l'accent était mis sur la prise en charge des appels vidéo, le travail dans les réseaux de troisième génération, un appareil photo puissant avec enregistrement vidéo pendant une heure.

La même situation a été observée avec 3230, c'était un "smartphone pour travailler et jouer dans une seule bouteille." Le terme "smartphone" était déjà assez courant à cette époque, cependant, je pense que tous les consommateurs n'étaient pas clairs sur les avantages associés à ce terme, plutôt, l'influence de la marque de l'entreprise en combinaison avec le terme dernier cri a fourni les principales ventes.< /p>

Nous voyons déjà ici les prémices de l'évolution du marketing dans la promotion d'appareils comme les smartphones. La gamme a été poursuivie par les appareils 6680/6681, qui étaient des versions reconditionnées du 6630. Cependant, cette fois, la campagne publicitaire a mis l'accent sur les fonctions multimédias des appareils, telles que : un écran affichant 262 000 couleurs, un appareil photo de 1,3 MP :

La prochaine étape importante dans le monde des smartphones a été l'introduction en avril 2005 de Nokia Nseries, une sous-marque qui regroupe les smartphones S60 les plus avancés technologiquement, des solutions qui se distinguent de la gamme principale de modèles Nokia tant en termes de fonctionnalité et conception globales. Mais l'essentiel reste à considérer le concept marketing de la sous-marque. La sélection d'une série distincte d'appareils, leur prix élevé et, pour la plupart, leur dissemblance avec les solutions précédentes de l'entreprise ont eu des conséquences intéressantes: même placer un smartphone «normal» avec des caractéristiques ordinaires dans une série a automatiquement élevé son statut. Mais plus tard, il y a eu un tournant clé dans le positionnement des smartphones et leur promotion sur le marché au sein de Nokia, notamment après le lancement de la deuxième vague de produits Nseries, en particulier le N80.

Harry Santamaki, vice-président de la stratégie multimédia et du développement commercial chez Nokia, mérite d'être considéré. Elle consistait à remplacer la définition de "smartphone" ou "téléphone" par le terme "ordinateur multimédia" dans tous les communiqués de presse de l'entreprise, dans toutes les campagnes publicitaires. C'était une décision imprévisible, mais pour l'instant, c'est la dernière stratégie marketing de Nokia pour les smartphones. C'est avec cette définition qu'une classe d'appareils fondamentalement nouvelle, du point de vue du consommateur, est arrivée sur le marché, la politique de relations publiques a porté ses fruits.

Avec cette étape, la stratégie de l'entreprise a été repensée, les smartphones, et désormais les ordinateurs multimédias, ont pris leur propre niche, celle des appareils "intelligents".

La situation est exactement l'inverse avec Nokia Eseries, mais la situation est double : d'une part, sur le site nokia.com, trois smartphones inclus dans la série étaient répertoriés sous les noms E60 phone, E61 phone et E70 phone , respectivement. Seuls les Nokia 9300 et 9500 ont reçu les noms de «smartphone». Ce que, selon l'idée de Nokia, le mot «téléphone» devrait souligner reste un mystère, mais, d'un autre côté, lors de la promotion des appareils Eseries sur le marché, des qualités telles que le système d'exploitation, la présence d'un module Wi-Fi, d'excellentes capacités de communication. On peut supposer qu'à cette époque, l'entreprise n'avait pas encore décidé de la différence de positionnement des appareils Nseries et Eseries, car les deux gammes comprenaient les solutions les plus high-tech du fabricant, des smartphones basés sur le S60 de la dernière édition, donc, peut-être, jeter d'un terme à l'autre.< /p>

Concernant 9300 et 9500, nous vous invitons à regarder une annonce :

Cela met l'accent sur la fonctionnalité du communicateur, le double mode de travail avec celui-ci. En principe, il ne pourrait en être autrement, cette classe d'appareils est tout simplement impossible à annoncer en tant que téléphones "ordinaires", le public a accepté ces appareils même sans publicité supplémentaire.

SonyEricsson a réalisé certains des efforts publicitaires les plus corrects et les plus réfléchis pour promouvoir son smartphone professionnel M600i.

Ici, nous voyons un accent clair sur les fonctions clés de l'appareil - bureau mobile, push e-mail, navigateur Opera 8, écran tactile. Une excellente campagne publicitaire a présenté avec succès les points forts du modèle, qui sont importants pour les utilisateurs professionnels, dans cet environnement, le concept de «smartphone» est devenu fréquent et clairement défini, il existe une forte demande pour les smartphones, les communicateurs, et donc l'offre est augmente chaque jour face aux appareils de la série M ultérieurs de SE, ainsi qu'aux Nokia Eseries, modèles de HTC.

Récemment, il y a 1 à 1,5 ans, les appareils dotés d'un module Wi-Fi intégré se sont répandus. Nous parlons des smartphones Eseries, Nseries, 9500, des communicateurs Windows Mobile, tels que Qtek S200, 9100, etc. < /p>

Cela a-t-il eu une quelconque incidence sur leur promotion sur le marché ? Oui définitivement. Mais dans les agences de publicité, nous ne l'avons pratiquement pas remarqué.

Le N91 a été l'un des premiers smartphones grand public équipés du Wi-Fi. En même temps, ce n'était pas le soi-disant. argument de vente, c'est-à-dire que dans la publicité du smartphone, l'accent était mis exclusivement sur la composante musicale de l'appareil, la quantité de sa mémoire, notamment. La capacité de l'appareil à fonctionner dans les réseaux de troisième génération, le composant d'image sous la forme d'un boîtier en acier, qui n'avait été vu auparavant que dans le segment haut de gamme face aux modèles de la gamme 8xxx, n'a pas non plus été affecté par la publicité. .

Les appareils sur Windows Mobile en même temps ont été positionnés précisément comme des communicateurs d'entreprise, respectivement, la technologie décrite a fait l'objet d'une attention particulière, elle a été annoncée.

Le seul appareil où le Wi-Fi était le principal argument de vente était le Nokia 9500 :

La technologie était nouvelle à l'époque, et c'est sa présentation correcte qui a déterminé dans une large mesure le succès de ce modèle et des suivants avec un module Wi-Fi sur le marché.

En abordant le sujet des smartphones musicaux, concentrons-nous sur les représentants les plus en vue de cette tendance : Nokia N91, Samsung i300, Nokia 3250, SonyEricsson W950i. Le fabricant, comprenant clairement la spécialisation des appareils et les besoins du public cible, ne se concentre pas sur les fonctions étrangères des appareils, telles que le système d'exploitation, les applications professionnelles et autres. Seule la musique et, bien sûr, la quantité de mémoire. Prenons l'exemple du panneau d'affichage du Nokia 3250 :

La publicité met l'accent sur la principale caractéristique de la nouveauté - la conception pivotante de l'unité de clavier. Dans le même temps, l'accent est mis sur les capacités musicales de l'appareil, ce qui est logique. L'appareil s'est avéré assez massif, l'accent est franchement sur la jeunesse, donc, on ne parle pas de fonctions "smartphone".

En général, le nombre d'applications préinstallées pour de tels appareils musicaux n'inclut pas les applets d'entreprise, par exemple, les outils pour travailler avec des documents de bureau, les paramètres de la caméra intégrée sont pour la plupart ascétiques. C'est une autre façon, en plus du design, de positionner les appareils pour différents publics. Souvent, les différences sont décrites par le marketing et uniquement par le marketing, l'exemple le plus clair est le lancement des éditions musicales de Nokia :

Ce qui est naturel, la majorité des consommateurs croiront vraiment que de tels modèles "musicaux" sont vraiment adaptés pour mieux lire les fichiers musicaux, mieux, si vous voulez, que leurs homologues "ordinaires".

La situation est similaire avec les appareils destinés à photographier ou filmer des vidéos. Les efforts de marketing visent à faire prévaloir l'importance de l'appareil photo intégré au téléphone, c'est naturel. Dans le cas du Nokia N93, il semblerait qu'un certain nombre d'innovations techniques (un nouveau type de processeur qui offre une interface plus rapide, un module Wi-Fi intégré) soient extrêmement importantes pour un utilisateur professionnel, mais apparemment cette cible l'audience n'a pas été prise en compte lors de la promotion du produit sur le marché .

"Shoot and grave to DVD" est le slogan publicitaire. Il ne viendrait jamais à l'esprit d'un profane typique qu'il a un smartphone de dernière génération devant lui. Que ce soit bon ou mauvais pour l'image de l'appareil - nous n'osons pas juger, mais en tout cas, Nokia ne compte pas sur les ventes massives de l'appareil, peut-être que des accents publicitaires sont placés de cette manière.

Nous reviendrons ici sur la sous-marque N-Gage mentionnée au début de l'examen. C'est le N93 qui est devenu le premier successeur indirect du modèle N-Gage (QD). L'appareil dispose d'un mode écran horizontal, il est particulièrement confortable de jouer dans cette position, cette orientation est également l'un des arguments de vente de l'appareil.

Encore une fois, d'un point de vue marketing, il est beaucoup plus rentable de vendre des jeux pour une plate-forme sur laquelle de nombreux appareils sont construits (c'est une question d'avenir) que pour quelques appareils hautement spécialisés. Un exemple est le jeu System Rush : Evolution préinstallé sur le N93.

Il convient également de prêter attention au smartphone i750, conçu, avec le modèle à succès i300, pour indiquer les plans de Samsung dans le segment des téléphones "intelligents". Contrairement à l'i300, dans sa publicité le constructeur met l'accent sur une application capable de reconnaître les cartes de visite. Un choix d'argument de vente plutôt étrange pour un appareil aussi fonctionnel, mais, apparemment, la tâche consistait à montrer le caractère unique de la fonction.

Il n'y a pas tant de smartphones dans le portefeuille Samsung, ou plutôt très peu, et c'est peut-être pour cette raison que de telles caractéristiques sont choisies pour promouvoir les produits sur le marché, l'accent est mis sur le système d'exploitation, la présence de telles applications, le positionnement clair de l'appareil n'est pas seulement un téléphone professionnel, mais en tant que communicateur avec un système d'exploitation complet.

Cet article a examiné les points clés qui ont façonné le marché des smartphones et des communicateurs pendant longtemps, depuis sa création.

C'est grâce aux efforts de marketing que les smartphones ont occupé leur créneau plutôt étendu sur le marché, en particulier, Nokia a rendu les smartphones abordables et populaires, et Symbian OS a dominé le marché des appareils intelligents. Comme indiqué, au début, la société a augmenté la fonctionnalité des appareils, principalement sans se concentrer sur aucun terme, mais maintenant, après avoir atteint un certain niveau en termes de fonctionnalité, elle a créé une "nouvelle" classe d'"ordinateurs multimédias" qui a attiré une telle augmentation des consommateurs. attention également à travers un tel positionnement. La situation se poursuivra, à un moment donné, un nouveau "nom de famille" sera introduit, conçu pour séparer à nouveau les futurs appareils de la gamme principale.

Sony Ericsson a choisi une manière légèrement différente de positionner ses smartphones. Au début, la politique marketing se concentrait sur l'abstraction de la gamme de modèles principale, présentant des fonctionnalités uniques, mais maintenant les appareils de l'entreprise se rapprochent des téléphones en termes de positionnement, y compris en taille, visuellement la différence est minime. De tels appareils ne seront pas hautement spécialisés, ils attirent un large public qui n'a pas besoin de toutes les fonctionnalités standard des smartphones, mais en même temps ne remarque pas la différence fondamentale entre des appareils tels que le M600i, le W950i, leurs successeurs et les téléphones ordinaires.

Les deux stratégies sont réussies et intéressantes, elles décrivent les tendances de la politique marketing des entreprises et la promotion des smartphones sur le marché que nous verrons à l'avenir.

La fonctionnalité d'un appareil avec un système d'exploitation ouvert facilite l'organisation de services supplémentaires, étend les capacités des appareils sans utiliser de solutions matérielles spécialisées, et cela est déjà là pour réduire les coûts et simplifier le développement.

Naturellement, vous devez comprendre que le principal outil de marketing est le prix des appareils, même avec la publicité la plus intense, les appareils coûteux se vendront moins bien que leurs concurrents moins chers. C'est pourquoi le développement de smartphones destinés au marché de masse et bon marché est en cours, ceci est réalisé en réduisant le coût, c'est-à-dire en utilisant des technologies plus économiques, en élargissant les canaux de distribution.

Chaque fabricant a des smartphones, des communicateurs dans sa gamme de produits et, en fonction de leur nombre, du public cible, applique ses propres méthodes les plus appropriées pour promouvoir les appareils sur le marché, leur positionnement clair, qui détermine la perception de l'appareil par les consommateurs , la formation de l'image de l'entreprise et de chaque appareil individuel, et, par conséquent, le profit qui en résulte.

Avec une campagne publicitaire correctement organisée, une politique de relations publiques forte et une concentration claire sur les besoins d'un marché en développement rapide, les smartphones, les communicateurs ou les "ordinateurs multimédias" peuvent complètement remplacer les téléphones ordinaires dans le segment haut de gamme, et le temps dira si cette hypothèse est vraie.

Marketing et publicité dans la promotion des smartphones sur le marché, origines et tendances

Dans cet article, j'aimerais parler du marketing dans la promotion des smartphones sur le marché. C'est un sujet assez général, je ne voudrais pas m'attarder sur tous les appareils "intelligents", il est donc logique de ne considérer que les appareils clés et les tendances générales de la publicité sur smartphone au fil du temps.

En général, le mot "smartphone" est devenu courant en 2002 avec l'annonce d'un appareil aussi connu que le Nokia 7650.

Avant cela, bien sûr, il y avait des appareils exécutant le même système d'exploitation Symbian, comme le Nokia 9210 (i), vous pouvez même vous souvenir des appareils Psion, mais ils étaient si hautement spécialisés et, pour le moins, non mobiles (le poids de 9210 approchait un quart de kilogramme), que la demande pour eux était très limitée, les appareils agissaient comme soi-disant. test de technologies, a montré le leadership des entreprises du segment tech. Le système d'exploitation Symbian gagnait encore une part assez importante du marché, mais on ne parlait pas de leadership permanent à cette époque.

Mais revenons aux origines des smartphones grand public, le Nokia 7650.

L'appareil a été annoncé et a fait une "petite révolution", pour ainsi dire. Non, le point clé n'était en aucun cas le système d'exploitation de l'appareil, que la plupart des futurs acheteurs ne soupçonnaient tout simplement pas. Drôle, vous ne trouvez pas ? Cependant, une situation similaire est observée même à l'heure actuelle, mais nous reviendrons sur cette question plus tard. Le Nokia 7650 a été le premier appareil à combiner des technologies innovantes telles qu'un grand écran TFT haute résolution de haute qualité, un très bon appareil photo intégré, un design intéressant (l'un des premiers curseurs du marché), de nouveaux services, tels que MMS. Les opérateurs cellulaires ont utilisé 7650 pour annoncer et promouvoir les services MMS auprès des masses. C'est à ce service que le modèle doit sa popularité à bien des égards.

Le coût de la solution était assez élevé, l'audience était limitée (utilisateurs professionnels, techno en majorité), il y avait donc des cas fréquents de soi-disant. subventionner le modèle, c'est-à-dire vente à un prix volontairement inférieur au prix de vente du fabricant.

La campagne publicitaire agressive du 7650, comme déjà mentionné, n'a pas affecté le concept de "smartphone" en tant que tel. L'accent principal a été mis sur la technologie MMS, on peut dire que, avec certaines autres caractéristiques du modèle (appareil photo, facteur de forme), c'était le principal argument de vente.

Nokia 7650 est devenu un modèle vraiment populaire et culte, même présenté dans le film "Minority Report", qui a de nouveau attiré une partie du public en tant que consommateurs de solutions à forte charge d'image.

Quelle était cette excursion dans le passé ? C'est juste qu'à une époque où les smartphones étaient encore quelque chose d'exclusif sur le marché, leur promotion n'était pas basée sur une telle fonctionnalité.

La révélation suivante pour le marché a été le smartphone Sony Ericsson P800, le premier appareil à stylet véritablement high-tech. Il a été introduit peu après 7650, mais il est arrivé sur le marché avec un retard notable, ce qui ne l'a cependant pas empêché de rester le seul du genre pendant assez longtemps en l'absence de concurrents directs. Le fait que le modèle ait été l'un des premiers à être présenté sous une marque commune, une prétention sérieuse au leadership technologique, et que la campagne publicitaire était appropriée, revêt une importance particulière. Dans ce cas, l'accent était mis sur l'écriture manuscrite sur un immense écran tactile, il s'agit d'une fonctionnalité exclusive. Malgré cela, l'accent mis sur les fonctions commerciales du communicateur est déjà plus perceptible - un organisateur avancé, la navigation sur Internet et, bien sûr, la possibilité d'installer diverses applications, dont la fonctionnalité n'était en aucun cas à la hauteur des applets Java.< /p>

Les applications elles-mêmes, bien sûr, ont également servi de moteurs de progrès, c'est-à-dire d'augmentation de la demande pour les smartphones.

Un exemple de ceci est l'application qui a permis aux utilisateurs du modèle 7650 d'enregistrer, de lire et de partager des vidéos avec du son. Initialement, cette fonctionnalité n'était pas prise en charge. Il convient de noter qu'il s'agit d'un exemple classique de limitation de la fonctionnalité des appareils à des fins de marketing, la mise en œuvre de toute fonction dans le modèle suivant, qui dans ce cas était le Nokia 3650.

En termes généraux, les applications de haute qualité et utiles pour les smartphones sont devenues exactement le premier moyen de promouvoir les appareils sur le marché en tant que solutions "intelligentes". À l'avenir, cet outil marketing a continué à prendre de l'ampleur, les jeux pour smartphones Symbian, y compris le célèbre jeu de tir 3D Doom, qui étaient si différents des simples jeux java, sont souvent devenus des critères de choix d'un smartphone, cependant, il convient de mentionner que seul cela couche d'utilisateurs mobiles qui pouvaient se permettre ce plaisir coûteux et étaient prêts à accepter certaines restrictions, telles que la taille des appareils.

L'expérience de Nokia dans la création d'un smartphone de jeu, le projet N-Gage, ne peut être ignorée ici. Le projet a finalement été écourté comme un échec, mais beaucoup d'expérience en a été retirée. Le Nokia N-Gage est un smartphone Symbian orienté horizontalement de grande taille et de forme irrégulière, dont les jeux étaient assez chers, et est finalement devenu disponible pour la plupart des autres smartphones de l'entreprise, mais avec des tailles normales et une forme standard. Tout cela a conduit au fait que l'appareil avait peu de consommateurs, même malgré la vaste campagne publicitaire. Ce dernier a affecté les fonctions de jeu de l'appareil, encore une fois, le système d'exploitation de l'appareil n'a pas été souligné, bien qu'il s'agisse du smartphone le moins cher. Faisons une réservation que pour les personnes qui savaient cela, c'était connu, mais la majorité des utilisateurs étaient des jeunes, pour qui, en fait, l'appareil a été conçu.

Mais la sous-marque "N-Gage" n'est pas morte et sera utilisée dans la promotion des smartphones, d'une manière ou d'une autre orientée vers le jeu.

Un autre exemple est la disponibilité du navigateur Internet Opera pour smartphones, qui prend en charge la plupart des normes requises par l'utilisateur et fait de la navigation sur Internet une expérience très confortable par rapport aux autres appareils mobiles du marché.

Ce processus se poursuit maintenant, les navigateurs Internet des dernières versions, y compris les propres développements des entreprises manufacturières, sont devenus la marque de fabrique des smartphones. Un bon exemple est le navigateur Web Nokia S60, une solution Open Source qui était censée être supérieure en fonctionnalités à Opera.

Ce navigateur n'est disponible aujourd'hui que pour les smartphones sous Symbian 9, c'est en quelque sorte leur marque de fabrique. À l'avenir, ce navigateur sera amélioré et préinstallé sur tous les nouveaux appareils S60. Une idée intéressante : "habituer" le consommateur d'appareils "intelligents" à une visualisation pratique du contenu Internet, après quoi la probabilité que l'utilisateur passe aux téléphones conventionnels est relativement faible.

La principale caractéristique de l'industrie des smartphones du fabricant finlandais est la présentation des dernières technologies en matière de smartphones, tandis que Sony Ericsson a choisi une voie légèrement différente. En se souvenant du 7610, le premier appareil du marché de masse équipé d'un appareil photo mégapixel, on pense involontairement qu'il s'agit probablement du seul appareil dans lequel le terme "smartphone" est si habilement voilé. La campagne publicitaire 7610 était basée uniquement sur une énorme charge d'image, car son design est unique, plus le premier appareil photo mégapixel, encore une fois, la publicité de la technologie MMS n'a pas disparu - "shot-sent".

Lors de la promotion d'appareils sur le marché, le public cible est d'abord clairement défini et une campagne publicitaire est construite sur cette base. Par exemple, pour le Nokia 7610, ce sont des personnes qui n'ont tout simplement pas besoin de la plupart des fonctions d'un smartphone. Je pense que beaucoup de gens se souviennent de la pub Fashion Police, c'était très massif :

Le 6260 a été le premier smartphone à clapet de Nokia. Une étape assez importante est l'acquisition de nouveaux utilisateurs en raison du nouveau facteur de forme, qui gagne rapidement en popularité.

La campagne publicitaire de l'appareil n'était pas aussi massive que celle du 7610, mais tout de même assez intéressante. Sur la photo, vous pouvez voir que le principal argument de vente était... l'écran pivotant ! Bien sûr, le concept lui-même a réussi, l'écran a trois positions de travail, mais lors de la promotion du smartphone sur le marché, à part le design, l'accent n'a été mis sur rien - ni sur le système d'exploitation, ni sur les fonctionnalités commerciales générales.

Poursuivant un certain nombre de modèles Nokia, le 6630 a été promu comme le plus petit smartphone de la troisième génération, en tant qu'outil pour un homme d'affaires, l'accent était mis sur la prise en charge des appels vidéo, le travail dans les réseaux de troisième génération, un appareil photo puissant avec enregistrement vidéo pendant une heure.

La même situation a été observée avec 3230, c'était un "smartphone pour travailler et jouer dans une seule bouteille." Le terme "smartphone" était déjà assez courant à cette époque, cependant, je pense que tous les consommateurs n'étaient pas clairs sur les avantages associés à ce terme, plutôt, l'influence de la marque de l'entreprise en combinaison avec le terme dernier cri a fourni les principales ventes.< /p>

Nous voyons déjà ici les prémices de l'évolution du marketing dans la promotion d'appareils comme les smartphones. La gamme a été poursuivie par les appareils 6680/6681, qui étaient des versions reconditionnées du 6630. Cependant, cette fois, la campagne publicitaire a mis l'accent sur les fonctions multimédias des appareils, telles que : un écran affichant 262 000 couleurs, un appareil photo de 1,3 MP :

La prochaine étape importante dans le monde des smartphones a été l'introduction en avril 2005 de Nokia Nseries, une sous-marque qui regroupe les smartphones S60 les plus avancés technologiquement, des solutions qui se distinguent de la gamme principale de modèles Nokia tant en termes de fonctionnalité et conception globales. Mais l'essentiel reste à considérer le concept marketing de la sous-marque. La sélection d'une série distincte d'appareils, leur prix élevé et, pour la plupart, leur dissemblance avec les solutions précédentes de l'entreprise ont eu des conséquences intéressantes: même placer un smartphone «normal» avec des caractéristiques ordinaires dans une série a automatiquement élevé son statut. Mais plus tard, il y a eu un tournant clé dans le positionnement des smartphones et leur promotion sur le marché au sein de Nokia, notamment après le lancement de la deuxième vague de produits Nseries, en particulier le N80.

Harry Santamaki, vice-président de la stratégie multimédia et du développement commercial chez Nokia, mérite d'être considéré. Elle consistait à remplacer la définition de "smartphone" ou "téléphone" par le terme "ordinateur multimédia" dans tous les communiqués de presse de l'entreprise, dans toutes les campagnes publicitaires. C'était une décision imprévisible, mais pour l'instant, c'est la dernière stratégie marketing de Nokia pour les smartphones. C'est avec cette définition qu'une classe d'appareils fondamentalement nouvelle, du point de vue du consommateur, est arrivée sur le marché, la politique de relations publiques a porté ses fruits.

Avec cette étape, la stratégie de l'entreprise a été repensée, les smartphones, et désormais les ordinateurs multimédias, ont pris leur propre niche, celle des appareils "intelligents".

La situation est exactement l'inverse avec Nokia Eseries, mais la situation est double : d'une part, sur le site nokia.com, trois smartphones inclus dans la série étaient répertoriés sous les noms E60 phone, E61 phone et E70 phone , respectivement. Seuls les Nokia 9300 et 9500 ont reçu les noms de «smartphone». Ce que, selon l'idée de Nokia, le mot «téléphone» devrait souligner reste un mystère, mais, d'un autre côté, lors de la promotion des appareils Eseries sur le marché, des qualités telles que le système d'exploitation, la présence d'un module Wi-Fi, d'excellentes capacités de communication. On peut supposer qu'à cette époque, l'entreprise n'avait pas encore décidé de la différence de positionnement des appareils Nseries et Eseries, car les deux gammes comprenaient les solutions les plus high-tech du fabricant, des smartphones basés sur le S60 de la dernière édition, donc, peut-être, jeter d'un terme à l'autre.< /p>

Concernant 9300 et 9500, nous vous invitons à regarder une annonce :

Cela met l'accent sur la fonctionnalité du communicateur, le double mode de travail avec celui-ci. En principe, il ne pourrait en être autrement, cette classe d'appareils est tout simplement impossible à annoncer en tant que téléphones "ordinaires", le public a accepté ces appareils même sans publicité supplémentaire.

SonyEricsson a réalisé certains des efforts publicitaires les plus corrects et les plus réfléchis pour promouvoir son smartphone professionnel M600i.

Ici, nous voyons un accent clair sur les fonctions clés de l'appareil - bureau mobile, push e-mail, navigateur Opera 8, écran tactile. Une excellente campagne publicitaire a présenté avec succès les points forts du modèle, qui sont importants pour les utilisateurs professionnels, dans cet environnement, le concept de «smartphone» est devenu fréquent et clairement défini, il existe une forte demande pour les smartphones, les communicateurs, et donc l'offre est augmente chaque jour face aux appareils de la série M ultérieurs de SE, ainsi qu'aux Nokia Eseries, modèles de HTC.

Récemment, il y a 1 à 1,5 ans, les appareils dotés d'un module Wi-Fi intégré se sont répandus. Nous parlons des smartphones Eseries, Nseries, 9500, des communicateurs Windows Mobile, tels que Qtek S200, 9100, etc.

Récemment, il y a 1 à 1,5 ans, les appareils dotés d'un module Wi-Fi intégré se sont généralisés. Nous parlons des smartphones Eseries, Nseries, 9500, des communicateurs Windows Mobile, tels que Qtek S200, 9100, etc.

Cela a-t-il eu une quelconque incidence sur leur promotion sur le marché ? Oui définitivement. Mais dans les agences de publicité, nous ne l'avons pratiquement pas remarqué.

Le N91 a été l'un des premiers smartphones grand public équipés du Wi-Fi. En même temps, ce n'était pas le soi-disant. argument de vente, c'est-à-dire que dans la publicité du smartphone, l'accent était mis exclusivement sur la composante musicale de l'appareil, la quantité de sa mémoire, notamment. La capacité de l'appareil à fonctionner dans les réseaux de troisième génération, le composant d'image sous la forme d'un boîtier en acier, qui n'avait été vu auparavant que dans le segment haut de gamme face aux modèles de la gamme 8xxx, n'a pas non plus été affecté par la publicité. .

Les appareils sur Windows Mobile en même temps ont été positionnés précisément comme des communicateurs d'entreprise, respectivement, la technologie décrite a fait l'objet d'une attention particulière, elle a été annoncée.

Le seul appareil où le Wi-Fi était le principal argument de vente était le Nokia 9500 :

La technologie était nouvelle à l'époque, et c'est sa présentation correcte qui a déterminé dans une large mesure le succès de ce modèle et des suivants avec un module Wi-Fi sur le marché.

En abordant le sujet des smartphones musicaux, concentrons-nous sur les représentants les plus en vue de cette tendance : Nokia N91, Samsung i300, Nokia 3250, SonyEricsson W950i. Le fabricant, comprenant clairement la spécialisation des appareils et les besoins du public cible, ne se concentre pas sur les fonctions étrangères des appareils, telles que le système d'exploitation, les applications professionnelles et autres. Seule la musique et, bien sûr, la quantité de mémoire. Prenons l'exemple du panneau d'affichage du Nokia 3250 :

La publicité met l'accent sur la principale caractéristique de la nouveauté - la conception pivotante de l'unité de clavier. Dans le même temps, l'accent est mis sur les capacités musicales de l'appareil, ce qui est logique. L'appareil s'est avéré assez massif, l'accent est franchement sur la jeunesse, donc, on ne parle pas de fonctions "smartphone".

En général, le nombre d'applications préinstallées pour de tels appareils musicaux n'inclut pas les applets d'entreprise, par exemple, les outils pour travailler avec des documents de bureau, les paramètres de la caméra intégrée sont pour la plupart ascétiques. C'est une autre façon, en plus du design, de positionner les appareils pour différents publics. Souvent, les différences sont décrites par le marketing et uniquement par le marketing, l'exemple le plus clair est le lancement des éditions musicales de Nokia :

Ce qui est naturel, la majorité des consommateurs croiront vraiment que de tels modèles "musicaux" sont vraiment adaptés pour mieux lire les fichiers musicaux, mieux, si vous voulez, que leurs homologues "ordinaires".

La situation est similaire avec les appareils destinés à photographier ou filmer des vidéos. Les efforts de marketing visent à faire prévaloir l'importance de l'appareil photo intégré au téléphone, c'est naturel. Dans le cas du Nokia N93, il semblerait qu'un certain nombre d'innovations techniques (un nouveau type de processeur qui offre une interface plus rapide, un module Wi-Fi intégré) soient extrêmement importantes pour un utilisateur professionnel, mais apparemment cette cible l'audience n'a pas été prise en compte lors de la promotion du produit sur le marché .

"Shoot and grave to DVD" est le slogan publicitaire. Il ne viendrait jamais à l'esprit d'un profane typique qu'il a un smartphone de dernière génération devant lui. Que ce soit bon ou mauvais pour l'image de l'appareil - nous n'osons pas juger, mais en tout cas, Nokia ne compte pas sur les ventes massives de l'appareil, peut-être que des accents publicitaires sont placés de cette manière.

Nous reviendrons ici sur la sous-marque N-Gage mentionnée au début de l'examen. C'est le N93 qui est devenu le premier successeur indirect du modèle N-Gage (QD). L'appareil dispose d'un mode écran horizontal, il est particulièrement confortable de jouer dans cette position, cette orientation est également l'un des arguments de vente de l'appareil.

Encore une fois, d'un point de vue marketing, il est beaucoup plus rentable de vendre des jeux pour une plate-forme sur laquelle de nombreux appareils sont construits (c'est une question d'avenir) que pour quelques appareils hautement spécialisés. Un exemple est le jeu System Rush : Evolution préinstallé sur le N93.

Il convient également de prêter attention au smartphone i750, conçu, avec le modèle à succès i300, pour indiquer les plans de Samsung dans le segment des téléphones "intelligents". Contrairement à l'i300, dans sa publicité le constructeur met l'accent sur une application capable de reconnaître les cartes de visite. Un choix d'argument de vente plutôt étrange pour un appareil aussi fonctionnel, mais, apparemment, la tâche consistait à montrer le caractère unique de la fonction.

Il n'y a pas tant de smartphones dans le portefeuille Samsung, ou plutôt très peu, et c'est peut-être pour cette raison que de telles caractéristiques sont choisies pour promouvoir les produits sur le marché, l'accent est mis sur le système d'exploitation, la présence de telles applications, le positionnement clair de l'appareil n'est pas seulement un téléphone professionnel, mais en tant que communicateur avec un système d'exploitation complet.

Cet article a examiné les points clés qui ont façonné le marché des smartphones et des communicateurs pendant longtemps, depuis sa création.

C'est grâce aux efforts de marketing que les smartphones ont occupé leur créneau plutôt étendu sur le marché, en particulier, Nokia a rendu les smartphones abordables et populaires, et Symbian OS a dominé le marché des appareils intelligents. Comme indiqué, au début, la société a augmenté la fonctionnalité des appareils, principalement sans se concentrer sur aucun terme, mais maintenant, après avoir atteint un certain niveau en termes de fonctionnalité, elle a créé une "nouvelle" classe d'"ordinateurs multimédias" qui a attiré une telle augmentation des consommateurs. attention également à travers un tel positionnement. La situation se poursuivra, à un moment donné, un nouveau "nom de famille" sera introduit, conçu pour séparer à nouveau les futurs appareils de la gamme principale.

Sony Ericsson a choisi une manière légèrement différente de positionner ses smartphones. Au début, la politique marketing se concentrait sur l'abstraction de la gamme de modèles principale, présentant des fonctionnalités uniques, mais maintenant les appareils de l'entreprise se rapprochent des téléphones en termes de positionnement, y compris en taille, visuellement la différence est minime. De tels appareils ne seront pas hautement spécialisés, ils attirent un large public qui n'a pas besoin de toutes les fonctionnalités standard des smartphones, mais en même temps ne remarque pas la différence fondamentale entre des appareils tels que le M600i, le W950i, leurs successeurs et les téléphones ordinaires.

Les deux stratégies sont réussies et intéressantes, elles décrivent les tendances de la politique marketing des entreprises et la promotion des smartphones sur le marché que nous verrons à l'avenir.

La fonctionnalité d'un appareil avec un système d'exploitation ouvert facilite l'organisation de services supplémentaires, étend les capacités des appareils sans utiliser de solutions matérielles spécialisées, et cela est déjà là pour réduire les coûts et simplifier le développement.

Naturellement, vous devez comprendre que le principal outil de marketing est le prix des appareils, même avec la publicité la plus intense, les appareils coûteux se vendront moins bien que leurs concurrents moins chers. C'est pourquoi le développement de smartphones destinés au marché de masse et bon marché est en cours, ceci est réalisé en réduisant le coût, c'est-à-dire en utilisant des technologies plus économiques, en élargissant les canaux de distribution.

Chaque fabricant a des smartphones, des communicateurs dans sa gamme de produits et, en fonction de leur nombre, du public cible, applique ses propres méthodes les plus appropriées pour promouvoir les appareils sur le marché, leur positionnement clair, qui détermine la perception de l'appareil par les consommateurs , la formation de l'image de l'entreprise et de chaque appareil individuel, et, par conséquent, le profit qui en résulte.

Avec une campagne publicitaire correctement organisée, une politique de relations publiques forte et une concentration claire sur les besoins d'un marché en développement rapide, les smartphones, les communicateurs ou les "ordinateurs multimédias" peuvent complètement remplacer les téléphones ordinaires dans le segment haut de gamme, et le temps dira si cette hypothèse est vraie.